Квест от Сбербанка или как теряют клиентов

02.06 поступило сообщение от Сбербанка с индивидуальным предложением. Указанные условия мне очень подходили, к тому же, как указано, решение за 15 минут и только по паспорту. Ну отлично думаю, так как я уже давно являюсь добросовестным клиентом и к тому же зарплатником. 02.06 захожу в он-лайн кабинет, нахожу это предложение, проверяю данные и соглашаюсь с выдачей кредита на мою зарплатную карту. Также выпал список отделений, куда мне удобно в случае чего обратиться, да вот только ближайших ко мне тут указано не было, пришлось выбрать офис в области, в Химках. И вот проходит обещанных 15 минут, а ответа так и нет... 03.06 раздаётся звонок, сотрудник мне сообщает, что мне нужно к этому запросу привязать другую мою карту(?) Зачем спрашиваю я? Ведь эта карта зарплатная? Мне на неё удобно!!! Нет говорят, нужна другая ваша (к слову тоже дебетовая) карта, говорю хорошо, меняйте, сотрудник что-то усердно делал, а потом заявил, что не может внести корректировки, не выходит, сделайте мол сами, в личном кабинете, я вам возможность открыл, вносите! Хорошо, пошёл вносить, только вот у меня-то тоже не вносится! Нет такой возможности! Заявка находится на исполнении. Перезваниваю на 8-800, сотрудник говорит ничего не можем сделать, идите в банк! Я спрашиваю - в любой офис могу обратиться? А то в личном кабинете мой офис не выпал, пришлось Химки выбрать, мне говорят конечно, можете в любой. 03.06 иду в офис в Зеленограде, Савеловская 8, думаю ну ладно, недолго, карту перепривязать только! Никогда я ещё так не ошибался! Проторчал я там 1,5 часа, сначала девушка не могла меня найти, потом отправила к другому специалисту, потом я просидел в очереди 40 минут и когда подошёл спросить когда же меня вызовут, оказалось, что предыдущий сотрудник меня так и не перевела!! В итоге, сделать ничего не смогли (или не захотели!) и отправили в офис в Химки, сославшись на то, что я именно его выбрал в личном кабинете. 05.06 звоню на 8-800, спрашиваю как быть? Мне говорят, заявка ваша ещё на рассмотрении, ждите! Ответ меня убил, думаю, чего ждать, если русским языком ещё 2 дня назад сказали, что нужно карту изменить! 06.06 отпрашиваюсь с работы, приезжаю в Химки, думаю, но хоть тут мне уже наконец-то помогут (и снова я ошибся). Девушка посмотрела и говорит, у вас все в порядке, карту перепривязывать не надо, вам именно на неё и пришло предложение, но знаете, кредит мы вам не сможем оформить, потому что у вас регистрации Мск нет! Ребята, у вас все в порядке с процессом? Или может я вам раньше где-то сообщал, что она есть? Или может я в личном кабинете заполнял по другому? Там все русским по белому указано, где и какая у меня регистрация!!!! Зачем вы отправляете эти предложения, если они мне недоступны? Зачем я 5 дней решаю этот квест, почему ни один сотрудник у вас не понимает, что нужно делать? Почему мне не дали сразу эту информацию, а настаивали на решении каких-то проблем с привязкой карты и прочее? Очень все это неприятно. Я прошу вас адекватно пересмотреть эту ситуацию, и дать мне ответ! Пока оценка только такая, дальше все будет зависеть от вашего ответа.