Невозможно получить вклад

06.06.2017 13:45
2540
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Вклад открывал в субботу, т.к. в будние дни работаю. По промо-коду банки.ру :) . В субботу работало не так много отделений банка, пришлось ехать на Октябрьскую, там хоть рядом с метро. Прошёл год, за 4 дня до окончания вежливый звонок с номера Банка (проверил в сети), что будете делать, пролонгировать? Нет, отвечаю, ждите, приеду в отделение. Ждём. Приехал, не раньше, не позже, а именно в тот день, 6 июня. Банк с 9:30, я приехал в 10:30, с физлицами работает 1 операционист, которого донимает дотошный старичок. Второй операционист появляется минут через 15, "Опять опоздал.." вполголоса бросает первый. Минут 5 грузится система, и...  "На Вас нет заявки". То есть дата окончания срока вклада есть, но Гражданский Кодекс банку не указ, да и внутренние системы оповещения у них сбоят. Мне ведь не миллионы нужны, но выдали только сумму "без заказа". А мне придётся ещё раз отпрашиваться с работы, ехать через всю Москву и терять вторые полдня, чтобы получить свой вклад. Безобразие. На мой взгляд, банк не соответствует даже минимальным требованиям по работе с физлицами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-13T11:27:55+03:00
Автор, уточните, при звонке сотрудник банка не предложил сделать заказ денежных средств?
tk2014
2017-06-13T18:39:52+03:00
Именно так, не предложил. Сотрудник спросил, что я буду делать с заканчивающимся вкладом, его можно пролонгировать. Я ответил, что пролонгировать не собираюсь, ждите в офисе. На этом беседа и закончилась. Банку стоило бы добавить про заказ денег в список обязательных вопросов. Хотя бы для случая, когда клиент явным образом отказывается от пролонгации вклада. Я, кстати, ещё оставил жалобу на сайте ЦБ, интересна их трактовка ГК и этой конкретной ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-05T09:09:19+03:00
Добрый день. Мы всегда рекомендуем клиентам предварительный заказ средств, чтобы обеспечить наличие средств в нужную вам дату и в удобном для вас отделении. В банке действует система "единое окно", мы всегда предполагаем, что клиент может обратиться не в тот офис, где открывал вклад. Для вашего удобства предварительный заказ доступен по телефону. В момент вашего обращения в кассе не было достаточной суммы, средства были зарезервированы по заявкам клиентов, дополнительной инкассации еще не было. При этом, сотрудники озвучили возможность обращения в другие офисы, или заказ полный суммы на другую дату. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024