Обман клиентов "Почта Банк" совместно со страховой "Кардиф"

Я являюсь клиентом «Почта Банк» г. Ижевск, а именно у меня имеется дебетовая карта и сберегательный счет в банке. Номер договора  20723479 от 16.05.2017. «Почтабанк» предлагает своим клиентам такую услугу как «Пакет онлайн покупателя». Данная программа включает в себя: Программа «Защита покупки»: 1. Случайное повреждение техники. 2. Обратная отправка товара. Возникновение непредвиденных расходов, связанных с необходимостью обратной отправки Товара в случае, когда характеристики приобретенной Товара не соответствуют характеристикам, на которые рассчитывал держатель Карты при покупке Товара. 3. Гарантия цены. Возникновение (наличие) разницы между стоимостью приобретения нового Товара, который был оплачен с использованием Карты и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый Товар (один и тот же бренд, марка, модель, технические характеристики), в любом магазине на территории РФ, включая специальные предложения по любым картам любых банков-эмитентов. Страховое покрытие по риску «Гарантия цены» распространяется также на Товары, приобретенные за пределами РФ. Специальное предложение должно действовать на момент покупки Товара. Если Товар изначально приобретался в зарубежном интернет магазине, то условие по специальным предложениям распространяется также и на покупки в том же зарубежном интернет магазине, где приобретался Товар. 26 мая посредством сайта [url=https://www.pochtabank.ru/]https://www.pochtabank.ru[/url] заявил о наступлении страхового случая, приложив все необходимые документы. Согласно договору коллективного страхования №СТ77-14/0672 от 25.03.2014 г. страховой акт составляется в течение 5 дней, 1 июня я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить о статусе рассмотрения заявки и выяснилось что в страховую компанию документы не поступали! Но мне на электронный адрес поступило подтверждение с текстом: Добрый день! Ваше заявление на выплату и подтверждающие документы отправлены в страховую компанию «СК КАРДИФ»!Я просил найти и восстановить мое обращение от 26 мая, соблюдая сроки рассмотрения, предусмотренные договором. 6 июня 2017 года мне на электронную почту поступил официальный ответ: Добрый день, Артур Александрович! Информируем о рассмотрении Вашего Заявления на получение страховой выплаты по факту возникновения (наличия) разницы между стоимостью приобретенного товара (кухонная машина KENWOOD CHEF SENSE KVC5050Т) и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый товар. Согласно информации, полученной от ПАО "Почта Банк" Программа «Защита покупки», в рамках которой страховым риском является: «Возникновение (наличие) разницы между стоимостью приобретения нового товара, который был оплачен с использованием карты и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый товар», по Вашей карте не подключена. Я обескуражен таким ответом, так как согласно информации с сайта [url=https://www.pochtabank.ru/service/ishopper/request?_ga=2.144478709.1152153963.1496675921-1715773682.1496051180]https://www.pochtabank.ru/service/ishopper/request?_ga=2.144478709.1152153963.1496675921-1715773682.1496051180[/url] [b]«Пополните карту любым удобным для вас способом и оплатите ей покупки в интернете на сумму от 7 500 рублей. [/b][url=https://www.pochtabank.ru/service/ishopper][b]«Пакет онлайн-покупателя»[/b][/url][b] [/b][b]подключится автоматически бесплатно, а мы оповестим вас об этом в СМС-сообщении.»[/b]Услуга не может быть мне не подключена так как с этой карты я совершал покупку на 74990 тыс. руб., что подтвердил чеком, выпиской со счета в банке. Все эти документы я отправлял в страховую. Что это за безнаказанный обман клиентов?! Я прошу разобраться в данной ситуации. Согласно отзывам в интернете я не один такой обманутый клиент. Создается впечатление, что компания ищет любые способы чтобы не платить клиентам, сначала теряют документы, потом выясняется что я вообще не подключен к данной программе.