Отвратительное обслуживание

У меня есть древняя кредитка, кажется 2008 года, получала я ее еще в ДжиМаниБанке. В конце апреля я решила расторгнуть договор и избавиться от кредитки. Долгов на день обращения не было, проценты все были уплачены. В отделение на Щорса, 60 я пришла 27.04.17. Специалист, к которой я попала, сообщила, что у меня долг 1019 р. 33 коп., и счет можно будет закрыть после оплаты. Откуда взялся долг, она объяснить не смогла, "наверное какой-то овердрафт". Спорить мне было лень, я взяла у неё квитанцию и пошла в кассу платить. Отдала 1019 р., кассир приняла платеж, отдала мне квитанцию. Со специалистом договорились, что я приду после майских праздников, так как суммы проводятся несколько дней. Однако уже в дверях я получила смс - на счет зачислилось 919 р. Вернулась, спросила, мне ответили, что всё правильно - 100 р. комиссия за кассовое обслуживание. Я поинтересовалась, почему меня не предупредили. Говорят, что это обычная практика. Я начала возмущаться - ведь когда я приду после майских праздников, мне скажут, что у меня долг 100 р., а платить через кассу с комиссией еще 100 р. у меня нет ни малейшего желания. Второй специалист, сидевшая в том же зале, посоветовала положить деньги через терминал, я так и сделала, после чего ушла. Во второй раз я появилась 2.05.17. Сказала, что хочу закрыть счет. Та же девушка долго копалась в компьютере, ей на помощь пришла кассир. У меня спросили, зачем я положила на счет 1019 р. - долгов не было, и теперь они должны мне эту сумму вернуть. Я уточнила, примут ли у меня заявление и закроют ли счет. Мне подтвердили, что да. Я забрала деньги, написала заявление и ушла. В пятницу 4.06.17 я получила смс, что если я еще не оплатила кредит, то мне надо внести до 9.06.17 те самые 1019 р. Сегодня, 6.06.17 я снова приехала в то же отделение к тому же специалисту и спросила, почему не закрыт счет. Она сказала, что 2.05.17 я сняла 1019 р., а они должны были списаться за проценты, теперь эту сумму нужно снова внести. Да, снова через кассу. Да, снова с комиссией. Я сообщила, что это её косяк, и комиссию платить принципиально не буду. Девушка выдала мне 100 р. и квитанцию и сказала, что она сама оплатит комиссию за перевод. Я подошла к кассе, отдала квитанцию и 1019 р. плюс 100 р. комиссии. Когда вернулась к специалисту, оказалось, что кассир комиссию не взяла, а просто зачислила на счет 1119 р., и баланс опять не нулевой. В общем, справку о том, что я ничего не должна банку, мне все-таки выдали. Отзыв я размещу на нескольких крупных ресурсах, так как такого дурдома я давно не видела.