Введение в заблуждение

06.06.2017 22:36
3777
Оценка
1
Отзыв проверен
Всё началось 01.11.2016 года, когда я переступил порог этого банка, после прочтения информации на сайтах о картах с бесплатным годовым обслуживанием. Короче, пришел спросил про карты, мне сказали есть карта Планета, бесплатное обслуживание и что я "попал" в период льготного открытия, ну типа первый месяц бесплатно и потом год обслуживания бесплатно для карт, открытых в период с октября 16го по март 17го. Ну типа повезло и все было хорошо: деньги мне кидали на карту, я снимал, комиссии не было до сегодняшнего дня. 07.06.2017 кинули мне денег на карту, и как я удивился, когда обнаружил, что не хватает 2393 и сколько-то копеек, не помню, но не суть, а суть как раз в том, что как оказалась, что это комиссия за обслуживание карты. Мне так сказали прекрасные девочки в офисе, где я открывал ее. Так вот, у них в их программе, оказывается, все время была эта цифра 399 р в мес., но вот у меня в мобильном банке отображается, что цена обслуживания 399 р/год. Ну я думал, что это со следующего года, ну и ладно, четыре сотки в год нормально. Так вот я позвонил в службу поддержки мне сказали, что я неправильно понял, что всегда была сумма 399р/мес. и выходит меня обманули в банке в период открытия карты или не все сказали, в документах и на сайте есть эти 399р/мес., но для открывших карту в период с октября по март год бесплатно. Я попадаю в этот период, т.к. открыл в ноябре. Так вот оставил претензию в службе поддержки и на почту написал, еще приложил доки сканы скрины. Жду 3 дня и подаю в суд. Как-то так. Вот так ввели в заблуждение или, как говорят, не соврали, просто не все сказали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-14T17:14:54+03:00
За недостаточную консультацию по условиям акции при оформлении продукта.
ПСБ
ПСБ
2017-06-27T12:46:11+03:00
Уважаемый konglobolgipergolgomet! Спасибо за оставленный отзыв. Искренне сожалеем по поводу возникшей ситуации и предполагаем, что между Вами и сотрудником могло возникнуть недопонимание. Ваши замечания мы передали руководству офиса для учета в дальнейшей работе, а в ответ хотели бы внести ясность в суть произошедшего. При оформлении карты Вы подписали Заявление на выпуск международной банковской карты и подтвердили, что с Правилами выпуска и обслуживания международных банковских карт и Тарифами по выпуску и обслуживанию международных банковских карт ПСБ Планета для физических лиц ознакомлены и согласны. В рамках выбранного Вами тарифного плана в период с 1 октября 2016 по 31 марта 2017 проводилась акция «Первый год обслуживания – бесплатно». В соответствии с условиями акции по картам в рублях РФ международной платежной системы «VISA» ежемесячная комиссия за обслуживание карты не взималась при проведении клиентом по карте операций, оговоренных условиями акции, на сумму более 20 000 рублей РФ в месяц. Поскольку с Вашей стороны условия акции выполнены не были, начиная со второго месяца обслуживания, по карте выставлялась комиссия. Таким образом, действия банка являются корректными и соответствуют условиям заключенного договора. Если Вы не получили ответ на ранее направленные в адрес Банка обращения, будем благодарны, если Вы перенаправите их с указанными приложениями на электронный адрес complaint@psbank.ru (со ссылкой на этот отзыв). С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка