Банк для очень терпеливых

Продолжаю свой эксперимент сотрудничества с данным банком только из-за повышенного кешбека))) Сейчас Бинбанк напоминает один очень крупный государственный банк эпохи "нулевых": хорошая реклама и заманчивые предложения при наличии очередей в отделениях, недоработанном ПО и бестолковой тех. поддержке. Посещаю офис на ул. Мира, 74: днем физ. лиц принимают 1 - 2 сотрудника, минимальное время ожидание - 30 мин. Если на каждого сотрудника выпадет клиент с проблемой, очередь просто встает. 27.04.2017 г. ждал больше часа. Электронной очереди нет, первичной классификации причины обращений клиентов нет. Ожидание ответа оператора контакт-центра занимает от 20 мин. Кешбек на покупку авиабилетов (5 %) без проблем зачислялся только в марте 2017 г. После все операции рассчитывались первично в 1%. Потом звонок оператору (min 20 мин ожидание), затем 10 мин доказывания своей правоты, далее составление оператором обращения, несколько дней обработки и наконец кешбек пересчитывают на 5%. И так каждый раз( Как пример, обращение 1-16758384158. Интересно, отладят ли начисление когда-нибудь)) [b]Вы устраняете причину ошибок или только следствие?[/b] Очень мало контрагентов по г. Перми в справочниках Бинбанк-онлайн. Выслал реквизиты своей УК, видимо криво завели и первый платеж (11.04.2017 г.) был возвращен обратно. Затем банк самостоятельно, уведомив меня по телефону, сформировал новое платежное поручение (13.04.2017 г.), но деньги получатель так и не увидел. Написал обращение 27.04.2017 г. с просьбой разобраться, получил ответ 02.06.2017 г., не считая нового обращения на то, что старое обращение долго (более 30 дней) рассматривается - это вообще хохма)) Ответили, что сам дурак, мол реквизиты указал неверно. Нужна платежка - иди в офис банка. Я сходил, постоял, получил ответ - не видим платежа от 13.04.2017 г., иди в контакт-центр. Пишу - ребята, я не указывал реквизитов, потому как перед оплатой через Бинбанк-онлайн их нельзя посмотреть (это правда, написал им как предложение, хотя вроде и так понятно, что должно быть), а 13.04.2017 г. я вообще лично ничего не акцептовал, что является нарушением закона! Тут же отвечают, за один день - вам и так подробно всё изложили в первом ответе, повторного рассмотрения не будет, за платежкой идите в офис, занавес! Самое смешное, что выслать платежку они не могут - это нарушение банковской тайны, а проводить операции без меня, так это пожалуйста)) Обращения 1-16207053457, 1-17244072262, 1-17262564253. [b]Как пресечь этот цирк и получить платежку от 13.04.2017 г.?[/b]