"Плохой" или все же "Неплохой" Банк?

Добрый день товарищи! Начну с того, что в мае-июне 2016 года решил купить себе недорогой телевизор. Для этого я пошел в магазин DNS и нашел более-менее неплохой телевизор за 20 000 руб. Решил оформить на него рассрочку и мне пришла на "помощь" сотрудница Банка "Хоум Кредит", назовем ее Ш. Рассказала все более подробно мне, даже немного посмеялись с тамошними сотрудниками на бытовые темы кредиторов. От предложенной страховки - я отказался, плюсик в том, что мне ее не стали навязывать угрозами, что не дадут кредит, а молча согласились, от СМС-Информирования я отказался (это даже в условиях Договора есть!) и далее сотрудница Ш. сказала мне: "Дорогой вы наш клиент! Если будете вносить каждый платеж без задержек и желательно без переплат, то Банк последний (Двенадцатый, рассрочка на год) платеж в сумме 1 500 руб. вам простит!" Это мой первый кредит и я обрадовался такому стечению обстоятельств, да и на сумму итоговую обратил внимание: 21 000 руб. (округлил в меньшую сторону), переплата всего 1000 рублей! Бог с ним, что тут Рассрочка 0-0-12%, переплата то копейки! Переместимся чуть вперед, ближе к настоящему. Перед последним платежом, я долго беседовал с сотрудниками местного филиала в Челябинске и по телефону с Московским отделением о моем "Прощенном последнем платеже". Как оказалось, сотрудница Ш. еще та редиска! Так как условий в моем Кредитном Договоре (Моя ошибка, согласен. По глупости не проверил) о каких то "Прощенных Платежей" отсутствуют! На мой вопрос, откуда набежала какая то переплата в 800 руб., мне заявили что это плата за СМС-Информирование. Я им стал объяснять, что при заключении Договора от этой услуги я отказался и это прямо написано в Договоре, на что я услышал: "Нуу... вы же пользовались... Мы не можем вам вернуть!", я попытался донести что по условиям Договора это не моя проблема и ответственность несут они, за удержание моих средств. Они разводят руками. В итоге, я плюнул на эти 800 рублей, загасил оставшийся платеж и расстался с Банком имея на руках Справку об отсутствии задолженности. В целом, банк неплохой, но вот такие Сотрудницы Ш. портят репутацию и создают впечатление, будто из меня намеренно делали дурака чтобы я взял и просрочил какой то там последний платеж.. Негативный осадок остался, но все зависит от вашей ВНИМАТЕЛЬНОСТИ! Всем спасибо.