Хоум Банк

Закрытие кредитной карты

07.06.2017 13:20
3083
1
Оценка
1
Отзыв проверен
6 июня я обратилась в отделение банка, в своем районе, чтобы закрыть полностью кредитную карту. Операционист приняла мое обращение, сделала запрос. Сумма полного погашения была выслана мне на телефон и операционисту. Я подписала заявление о закрытии счета и карты в данном банке, погасила всю сумму в кассе, операционист разрезала и выбросила мою карту.  Какого же было мое удивление, когда операционист мне сказала, что полностью мой счет закроется только через 45 дней?! На каком основании этот банк дает такие сроки на закрытие?  Вчера мне пришло СМС о том, что СМС информирование будет отключено в течение 24 часов, а сегодня через 25 часов, после этого СМС мне приходит сообщение об очередном платеже! И соответственно я не могу позвонить в банк и выяснить почему! То есть не исключено, что с такими темпами работы этого банка, меня ещё могут обвинить в просрочке несуществующего платежа! Мало того, что мне пришлось закрыть свою карту, в связи с тем, что стало очень неудобно в Санкт-Петербурге работать с этим банком. 1) Телефон для связи только московский! 2) Отделение работает теперь только по будним дням с 10! до 19, по субботам не работает вообще. 2) Банкоматов данного банка не стало в общедоступных местах. И теперь, чтобы получить справку о закрытии счета и карты, нужно ждать почему-то даже не месяц, как у Тинькофф, а 45 рабочих дней!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-06-07T14:47:54+03:00
Александра, Нам очень жаль, что Вы приняли решение закрыть договор карты :( Спешу сообщить, что лимит Вашей карты полностью восстановлен и задолженности по карте не возникнет. Остался технический момент закрытия счета и его срок составляет 14 дней, максимум 45 дней (в случае, если имеются начисленные проценты, которые списываются с внесенной суммы только в дату закрытия расчетного периода). Уверяю Вас, затруднений в закрытии счета карты не возникнет. Александра, смс-сообщение об оплате минимального платежа было направлено автоматически. Внесенная Вами сумма погасила данный платеж. Я готова подготовить для Вас справку о том, что договор карты аннулирован, суммы на счете карты достаточно для закрытия счета. При необходимости свяжитесь со мной по адресу ENikitina@homecredit.ru. Отмечу, что получить необходимую информацию дистанционно и абсолютно бесплатно Вы можете на сайте Банка у онлайн-помощника "Хоум чат". Я надеюсь, что мне удалось прояснить ситуацию и Вы с пониманием отнесетесь к процессам Банка. :) С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка