1) Процесс подключения к индивидуальному зарплатному проекту
После получения ответа https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9697069
попытался воспользоваться приведенной ссылкой, мне никто не перезвонил. Обратил c e-mail в support, оставив заявку на сайте, который пережил некоторое обновление как раз, когда я подал жалобу - никто не перезвонил. Через неделю мне предложили в письме идти в офис. В офисе на Никитской всё прилично, быстро, чётко. Единственное что, я недостаточно явно выразил своё желание получить Visa, поэтому по политике банка мне сделала MasterCard (обычно Visa беру я, MasterCard - дополнительная карта супруги).
2) Получение карты
Карту доставил курьер по месту работы, созвонился, чтобы оказаться там, где буду я, а не ещё где-то, удобно, быстро. Внутри грамотно организованный приветственный комплект:
[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsavepic.ru%2F14315653.jpg]http://savepic.ru/14315653.jpg[/url]
[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsavepic.ru%2F14296197.jpg]http://savepic.ru/14296197.jpg[/url]
[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsavepic.ru%2F14328985.jpg]http://savepic.ru/14328985.jpg[/url]
[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsavepic.ru%2F14323865.jpg]http://savepic.ru/14323865.jpg[/url]
3) Активация карты и основной функционал
Вот тут смешанные чувства, но с уклоном в негатив.
а) Так как сайт обновится, то ссылка по наклейке не существует
[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsavepic.ru%2F14295192.jpg]http://savepic.ru/14295192.jpg[/url] Но так как с ИТ-инженер, то в целом мне не составило труда зайти в онлайн-банк и активировать карту, пин-код задается там же, на телефонной линии надо создать другой пин-код - пин-код для телефонной линии, можно активировать карту через мобильное приложение
б) Вопреки не самым лестным отзывам в iTunes, мобильное приложение под iOS весьма удобно и уж точно работоспособно, ф-ия Snapshot позволяет посмотреть баланс даже без кода, но ничего делать не дает, возможна авторизации по TouchID. Логин-пароль для мобильного- и онлайн-банков одинаковые. TouchID я всё-таки не использую, во-первых, сам не люблю, во-вторых, не такой уж совершенный телефон iPhone 5S, в-третьих, побоялся-таки отзывов
в) 3D Secure по умолчанию выключен, при попытке оплаты на странице банка вместо поля для ввода кода появляется кнопка "Активировать", но ничего не произойдет, разрешить вам 3D Secure может только оператор CitiPhone (а значит только рабочие дни с 8 до 20, fixme?), через 10 минут после активации с оператором кнопка сработает и всё будет хорошо
4) Чего не хватает?
а) Мой утренний шок - нет Visa Money Transfer и MasterCard MoneySend, то есть наружу деньги только банковским переводом, что не очень удобно для взаимодействия с друзьями или специфической ситуацией с женой в СПб. Возможно, PayPal как-то поможет, но это ОЧЕНЬ неприятно;
б) Apple Pay - верим, надеемся, ждём. Samsung Pay вроде как скоро, но на рынок ещё врывается Android Pay;
в) Не хватает оператора по ночам, я не так много живу днём, а вопрос блокировки (который выполняет всегда с оператором) вряд ли такой уж частый
г) В онлайн-банке не могу предложить изменения персональных данных, чтобы потом просто прийти в офис с оригиналами и не заставлять оператора зала вбивать данные
д) Нет управления лимитами PayPass/PayWave в онлайн-банке. Хотелось бы задавать разные условия - не более суммы, не более транзакций без ввода пин-кода в день и обновлять ли безПинКодовые операции после ввода пинкода в течение тех же суток.