Спасибо за подарок!

Добрый день, пишу этот отзыв от безысходности. Недавно я захотела приобрести телефон, как многие сейчас это делают приобрела его в рассрочку, первым откликнулся на мою просьбу почта банк, я и согласилась, подписала документы и забрала свой новенький телефон. Прошло около месяца, подходит дата первого платежа, дата уже 12 июня, я без каких-либо сомнений иду в отделение и через банкомат пытаюсь пополнить свой кредит по номеру договора, и тут я сталкиваюсь с первой проблемой, банкомат мне отвечает, что такого договора нет, я стою в растерянности и не понимаю, что делать, любезная сотрудница банк вызывается мне помочь, мы проделываем всю операцию заново, ничего, результат такой же. Девушка говорит, что сейчас мне поможет, между делом я так же упоминаю, что у меня поменялся номер телефона и сообщаю о своём желании его изменить, сотрудник мне не отказывает и говорит, что для этого нужен, не помню как правильно, код подтверждения или что-то вроде этого, который я благополучно потеряла на днях вместе со старым телефоном, или кода вообще не было, даже и не помню, суть в этом что без этого волшебного кода мне вообще никак не могут помочь, идентификацию я пройти не могу, кодового слова у банка моего нет, фотографии у банка мой нет, ничего нет, абсолютно. Звучит предложение позвонить в контактный центр, что я и делаю. Здравствуйте, говорю, помогите, что делать, девушка по телефону говорит, что ничем помочь не может, данных моих у них нет, нужно писать заявление на смену номера, ждать пока номер поменяют и после получить код и только после этого возможно моя проблема будет решена (на тот момент я уже написала заявление), на минуточку скажу вам, что по заявлению номер меняется в срок до 30 дней, 30 дней!! Я думала в нашем современном мире уже нет таких сроков, но нет, есть! Хорошо думаю я, давайте подождём, я пропущу Платеж, соответственно испорчу свою кредитную историю, а мне только 22 года, спрашиваю у девушки по телефону каким образом потом можно исправить кредитную историю, вы запросы в бки передаете, на что мне отвечает сотрудник что в банке так не делают. Вы серьезно, почта банк? Вы не работаете с бки? Разве это возможно? Подведу итог всего сказанного: мне помочь банк не захотел, пойти на встречу не захотел, уменьшить сроки смены телефона не захотел, если я пропущу из-за этого оплату платежа помочь с исправлением кредитной истории не захотел, разобраться как-то с партнерами, которые выдали мне этот кредит, он тоже не захотел, так я и осталась одна со своими деньгами, не действующим договором и новеньким телефоном. Дорогой почта банк, я теперь расцениваю это как подарок от вас, спасибо!