"Ручной" отказ в кредите по воле руководителя отделения

Прошу обратить внимание на руководителя доп.офиса № 9040/01619. В связи с тем, что 06 июня 2017 г. я обратилась в данное отделение Банка для оформления "доверительного" потребительского кредита, менеджер Яна доступно рассказала мне все условия по кредиту, в том числе рассказала о финансовой страховке, которой я решила не пользоваться, потому что могу покрыть свои риски имеющимися у меня активами. В процессе оформления документов к нам подошел К-нов Д.В. и когда он услышал, что я отказалась от данной услуги, сообщил мне, что кредит без страховки мне не одобрят. Дальше он зашел за стеклянную стенку и стал звонить моему менеджеру, по телефону он кричал так, что я слышала и через трубку и каждое его слово "за стеклом". Стоит отметить, что офисное помещение данного отделения представляет собой практически "open space", условные стеклянные перегородки есть, но слышимость и видимость максимально отличная. Смысл его криков заключался в том, чтоб немедленно отказать мне в кредите без страховки, если дословно "руками поставить где-то галочку". Хочу отметить невозмутимость и профессионализм вашего менеджера, которая положила трубку и перевела тему на накопительную часть пенсии в Сбербанке. Дальше Яна сообщила о том, что мне предварительно согласовали кредит, но уменьшили сумму по ранее заявленной и спросила интересно ли мне это предложение. Я сказала, что мне нужно подумать. Не успели мы с менеджером договорить о всех условиях как за стеклом практически раздался визг, так Дмитрий Витальевич позвал моего менеджера к себе и уже не стесняясь в выражениях стал рассказывать, что если она немедленно не откажет мне из-за отсутствия финансовой страховки, то будет платить за мой кредит сама, что она должна идти и делать только то, что он ей говорит. Ничего подобного я не видела ни в одном банке, более того я нигде не видела такого отношения к персоналу. Я вышла из отделения и решила больше сюда не приходить, дошла до банка на ул. Чикина, 12 и спокойно оформила этот кредит. Своим письмом я хочу донести руководству банка, что нужно более тщательно подходить к выбору начальника отделения, а так же очень вас прошу сообщить ему о том, что крепостное право давно отменили и вокруг него находятся не холопы, о чем он почему то не думает при общении с клиентами и с сотрудниками. В надежде на то, что это частный случай и он исправим продолжаю быть вашим клиентом.