Некорректное поведение сотрудников, повлекшее упущение выгоды (клиента)

В первую очередь прибегнул к услугам банка т.к. есть потребность в участии в программе лояльности ФК Спартак, единственным способом является получения карты болельщика - дебетовая карта "Гладиатор" Банка Открытие. Заявку на карту я оформил 24.05.2017, в этот же день мне перезвонили, уточнили данные и завершили оформление заявки, сотрудник Контактного центра Банка Открытие заверила что [b]карта будет выпущена в течение 2 рабочих дней и доставлена 26 или 29 мая[/b]. В итоге никакой обратной связи от Банка Открытие я не получал и решил составить повторную заявку, т.к. ранее заказанная карта не была доставлена в срок, и я уже не мог стать участником акции «Кэш-бэк 10% в кафе, барах и ресторанах» проводимой в сроки с 06.05.2017 по 31.05.2017: https://www.open.ru/storage/files/attachments/10199/pravila_akcii_cash_back.pdf Моя выгода по которой могла составить до 2000 рублей. 3.06.2017 я направил повторную заявку на карту Гладиатор Банка Открытие, в этот же день со мной связался сотрудник банка и сообщила, что карта Гладиатор мне уже выпущена 24.06.2017 (!) Я уточнил могу ли я стать участником новой акции «Оформи Карту Гладиатора и получи 10% cash-back»: https://www.open.ru/storage/files/attachments/10468/spartak_gladiator_usloviya.pdf ответ сотрудника - [b]"Нет т.к. ваше карта выпущена до 26.05.2017"[/b] - я не смог стать участником акции, [b]хотя карта не была мной получена и активирована[/b]. Хотя сотрудник Банка Открытие 03.06.2017 пообещала аннулировать недоставленную мне карту, выпущенную 25го мая, и перезвонить с целью подтверждения новой заявки от 3.04, но звонок не поступил. В итоге мне перезвонили 05.06.2017 по поводу доставки карты и в этот же день доставили карту, выпущенную 25.05.2017. В итоге из-за удержания выпущенной карты Банком Открытие (возможно это было сделано умышленно) в течение 7 рабочих дней, я не смог стать участником интересных мне акций, что привело к упущению выгоды. Это обидно, так же обидно что фактически данная услуга (карта Гладиатор) навязывается, т.к. это единственный способ стать участником программы лояльности и получить возможность купить абонемент в период с 13 июня по 22 июля 2017 года. В части Банковской составляющей изначально не очень был заинтересован, т.к. имею платиновую карту ВТБ24, но теперь окончательно убедился, что не хочу быть клиентом Банка Открытие, сервис и отношение к клиентам, которого оставляет желать лучшего, это мелочи - которые приводят к вашим финансовым потерям.