Банк «Открытие»

Акция "Выгодные покупки" - нарушены сроки и условия со стороны банка

07.06.2017 19:04
2367
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В марте пришла смс от банка с предложением поучаствовать в акции "Выгодные покупки" (полный текст в виде pdf я сохранил). Правила достаточно сложные, но суть в том, что можно было получить повышенный кешбек (от 5 до 10%) при определённых тратах в определённые дни.  Согласно пункту 5.1 выплата акционных бонусов производится "до последнего числа месяца, следующего за календарным месяцем совершения Бонусных операций". Я свои операции совершил в марте, однако в апреле не получил обещанного вознаграждения. Есть ощущение, что это происходит в ручном режиме из-за специфики расчёта и сложных правил акции. Прошу начислить мой кешбек. По моим подсчётам, рассчитываю получить максимальный кешбек 3000 баллов по акции, т.к. делал крупные покупки специально картой БИН и всё по правилам акции. Готов предоставить отчёт о покупках, хотя, уверен, что ПБ может сделать это и сам. Представитель банка ответил, что баллы буду начислены на месяц позже заявленных условий, что уже настораживает, однако и в июне баллы не были начислены! Думаю, тут была бы уместна и компенсация за потраченное на разбирательства время. Представитель банка просто перестал отвечать на комментарии, другого пути, как создать отзыв на такие действия банка я не вижу. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-15T22:53:49+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-16T19:52:48+03:00
Уважаемый Giperion2000! Благодарим Вас за обращение! Хотим пояснить, что согласно Правил Акции "Выгодные покупки" максимальная сумма Возврата денежных средств на сумму Бонусных операций может составлять не более 1 500 Бонусов. Сумма начисляемых Бонусов может быть не более 3 000 Бонусов по Акции и по Программе лояльности Бинбонус, рассчитанных суммарно за весь период Акции. В случае, если сумма бонусов по Программе лояльности Бинбонус равна или превышает максимальную, Возврат денежных средств в рамках Акции не предоставляется. В случае, если общая сумма Бонусов по Программе лояльности Бинбонус и Возврат денежных средств в рамках Акции превышает максимальную, Возврат денежных средств в рамках Акции рассчитывается и начисляется в размере, составляющем разницу между максимальной суммой, установленной данным пунктом, и суммой начисленных бонусов по Программе лояльности Бинбонус. В связи с вышеизложенным сумма начисленных бонусов на Ваш бонусный счет не может быть более 1500 бонусов. Отметим, что 13 июня 2017 года на Ваш бонусный счет было произведено зачисление 634,53 бонуса, в ближайшее время Банком будет произведено доначисление оставшейся суммы бонусов в размере 865,47 бонусов. С уважением, Новиков Александр
Giperion2000
2017-07-20T22:25:46+03:00
Спасибо! Ситуация разрешилась благополучно!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка