Отказ в совершении платежа за мобильную связь на номер телефона, к которому привязана сберкарта

07.06.2017 19:41
5024
Оценка
1
Отзыв проверен
07.06.17 Сбербанк без объяснения причин отказал в приеме платежа за мобильную связь на номер, к которому привязана сберкарта. Звонок на горячую линию не добавил ясности. В платеже отказано. После нескольких уточняющих вопросов добился лишь "по "техническим причинам", конкретные причины не названы, сроки решения проблемы не названы, ответственные не названы или отсутствуют, отдел по приему претензий на работу банка, по заверению оператора -  отсутствует! После 25 минут переключений, ожиданий, проверок и прочего я таки добился, чтобы банк принял претензию о том, что фактическая неспособность банка выполнять свои прямые обязанности по совершению платежей ДОЛЖНА быть озвучена банком либо на главной странице сайта, либо в уведомлениях мобильного банка, либо еще каким либо образом. И сделано это должно быть для того, чтобы клиенты Сбербанка, доверившие Сбербанку свои честно заработанные деньги, не тратили по 30-40 минут на телефонные звонки с выяснением причин почему же они не могут заплатить за телефон, не бегали в поисках банкоматов для снятия наличных а потом по салонам связи, чтобы оплатить телефон. Клиенты Сбербанка! Будьте внимательнее, на сайте "Сбербанк онлайн" синенький "штампик"  "отказано" имеет такой же размер, форму и цвет, как и "платеж совершен". В результате можно не уследить об отказе в приеме платежа и остаться с отключенным мобильным телефоном и невозможностью его включить, например, в другой стране. Влететь на деньги, поиметь неприятности и все из-за того, что Сбербанк позволяет себе отказывать в совершении платежа без объективных причин.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-10T14:12:36+03:00
Добрый день! В тот день действительно у части клиентов могли быть затруднения при оплате сотовой связи. Ограничения коснулись лишь части клиентов, и были оперативно устранены нашим техническими специалистами. Я приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка