Невозможно обслуживаться из-за очередей на перевод денег

07.06.2017 19:46
3423
22
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всё чаще приходиться уходить не солоно хлебавши из миниофиса Авангард в торговом центре рядом с метро Домодедовская. Сегодня в очередной раз не получилось пополнить картсчет.  Раньше ближайший к моему дому офис банка располагался дальше от метро, чем сейчас, и очередь там практически отсутствовала - максимум 2 человека. А на новом месте больше или меньше, но очередь по вечерам после рабочего дня присутствует почти всегда. Например сегодня [гостей столицы] на перевод денег набралось примерно человек 30... Удивительно, что администрация торгового центра всё еще терпит такое соседство. Еще недавно банк Авангард меня всем устраивал, но теперь придется искать более удобную альтернативу.
Авангард
2017-06-13T14:07:51+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за замечание. Действительно, офис в ТЦ «Домодедовский» очень востребован у клиентов банка. Это во многом связано с расположением торгового центра: рядом находится метро, а также остановки рейсовых автобусов и маршрутных такси из Московской области и аэропорта «Домодедово». В настоящее время офис работает с максимально возможной штатной численностью. Для сокращения времени ожидания сотрудники офиса приглашают для обслуживания без очереди всех клиентов с операциями пополнения карточных счетов и выдачи наличных по картам банка, т.к. данные операции занимают не более 2 минут. Над кассовыми окнами размещена информация о проведении операций по взносу наличных средств на картсчета без очереди. Вам достаточно было бы обратиться к кассовому сотруднику, и Вас бы обслужили без очереди. Просим Вас учитывать такую возможность при посещении данного офиса в будущем. В связи с перегруженностью данного офиса банк рассматривает варианты размещения в данном ТЦ банкомата с функцией cash-in, а также аренды дополнительного помещения в данном районе. С уважением, ПАО АКБ «Авангард»
Staseek
2017-06-19T17:38:26+03:00
Зашел опять на днях в этот офис (на Домодедовской) - получилось обслуживаться сразу. Так совпало или (надеюсь) это работа сотрудников банка, но небольшая группа "нерезидентов" стояла только у одного окна из двух - второе было свободно. Ну и дождь на улице в этот момент тоже повлиял положительно на загруженность. :) По планам банка, озвученных в ответе. Дополнительный офис в юго-восточном Орехово-Борисово (Воронежская/Елецкая улицы) очень бы не помешал - ибо в остальных трех квадратах Орехово-Борисово и возле метро они уже есть. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка