Сорвали сделку покупки квартиры, делая перевод 3 недели вместо 1 дня, вымогали деньги за ускорение перевода

07.06.2017 20:38
4021
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Без всяких ипотек и кредитов. Просто один перевод в 3 млн. делается моментально. Ну ладно, с технологиями 19 века от Сбербанка "до суток" - мы согласились. Перевод шел 3 НЕДЕЛИ. Потом стали навязывать ВИП-услугу "ускорение перевода" 15 тыс. рублей. Мы заплатили, так как некогда разбираться и квартиры дорожают на 200 тыс. за каждые несколько недель. Если они будут идти еще месяц то мы потеряем 200 тыс., поэтому заплатили 15 тыс. Все тут же перевели на следующий день. а перевод НЕ ПРИШЕЛ, так как они внутри своего банка подписывали какое-то якобы разрешение видите ли. Теперь ждите еще от 1 до 3 дней. Ну ладно ждем. Все деньги поступили. Я звоню договариваюсь с агентством на покупку квартиры, они договариваются с застройщиком. Все деньги у меня, а их НЕ ПОЛУЧИТЬ. Сначала (что было ожидаемо для Сбербанка) "в банке денег нет. Можем выдать только 100 тыс, а нам нужно было даже не все 3 млн., а 300 тыс. всего для начала сделки". - Ну хорошо, сейчас давайте снимем 100, а завтра в день сделки еще 200. а потом вуаля! "Мы вам их выдать не можем, ОНИ ДОЛЖНЫ ПОЛЕЖАТЬ У НАС 3 ДНЯ, это безопасность против отмывания". Чего? Один перевод внутри одного банка. Что за чушь они несут? И нигде их не получить, ни в Питере, ни в Новгороде. Только через 3 дня еще. Уже почти месяц ПРОСТО ПЕРЕВОД. В итоге: отменяем всю цепочку сделок. квартира не куплена ЗА НАЛИЧКУ, БЕЗ ИПОТЕК!!! СДЕЛКА СОРВАНА!!! А я же еще подстраховался - назначил сделку когда деньги были УЖЕ на счету. Такого неадеквата ну никак даже в теории представить не мог. Застройщик достаточно капризный, могут за сорванную сделку не сделать ее повторно. Время идет, квартиры дорожают и раскупаются быстро, у нас денег было впритык. Что теперь делать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-15T19:17:40+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-04T12:22:03+03:00
Добрый день! Мы проверили подробности этой ситуации. Действия сотрудников офиса были корректны. Когда в кассе не хватает определенной суммы для выдачи клиенту, ее следует заказать и согласовать с сотрудниками дату посещения. Если клиент хочет снять со счета особо крупную сумму, мы можем запросить дополнительные документы для исполнения требований ФЗ-115 О противодействии легализации (отмывания) доходов и финансирования терроризма. Впоследствии необходимая вам сумма была переведена безналично на счет застройщика. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка