Как мне активировали закрытую карту

07.06.2017 22:13
3545
Оценка
1
Отзыв проверен
05 июня открывала карту Моментум *3669 в д/о 9038/01507 м. Новокосино, но в результате ошибки сотрудника (заведены неверные личные данные, а также выдана долларовая карта к рублевому счету) карта не могла быть активирована. Соответственно, минут через 15 карта была ЗАБЛОКИРОВАНА (есть расписка о принятии заявления на закрытие счета) и осталась в отделении. На следующий день пришло смс об АКТИВАЦИИ карты и она появилась в СБОЛе. До этого она там отсутствовала, я списывала это на то, что карта не была активирована. После примерно получасового разговора с горячей линией карта была "приоставлена" и сейчас видна в СБОЛе как "заблокированная". Мне было сказано по всем вопросам обращаться в отделение. Больше всего поразил тот факт, что все 3 сотрудника ГЛ, с которыми я говорила, не смогли сразу понять, в чем суть проблемы и почему я беспокоюсь (подумаешь, кто-то активировал мою карту), приходилось объяснять по 2-3 раза, что карта фактически не была выдана, а заблокирована и сдана обратно. Живу не в Москве и являться в отделение еще раз у меня нет ни времени, ни желания, поэтому прошу представителя банка разобраться в происшедшем и ответить на следующие вопросы: 1. Почему вообще технически возможно выдать долларовую карту к рублевому счету? 2. Была ли карта закрыта/заблокирована первоначально (5 июня)? 3. Каким образом произошла активация? 4. Что с картой сейчас? Будет ли её счет закрыт через 45 дней, что озвучивалось при первоначальном закрытии?
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-06T09:19:13+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за эту ситуацию. Активация карты произошла из-за технической ошибки. На данный момент вопрос решен, карта закрыта. Надеюсь, что произошедшее не повлияет на ваше отношение к банку, а дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные впечатления. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка