Сотрудники дезинформируют! В результате сняли 19 680 рублей в виде комиссии с зачисления на карту

Придётся и мне написать негативный отзыв. Много лет я был клиентом этого банка (Русский Стандарт). До недавнего случая с комиссией за начисление на карту. Несколько лет я держал вклады, пользовался картой (дебетовой — ей пока продолжаю пользоваться, не могу пока отказаться). Несколько месяцев назад я приехал в отделение в Северном Бутово, чтобы открыть очередные два вклада (точнее, я хотел переделать два валютных вклада в рублёвые). Мне начали их оформлять. Для этого начали создавать счёт. Но в системе у них он так и не успел появиться до конца рабочего дня. В результате, чтобы не задерживаться, сотрудник мне предложил альтернативный вариант — чтобы я открыл вклад сам, через приложение. Изначально этот вариант мне был неудобен, так как при открытии через приложение, деньги нужно вкладывать через карту, а в конце срока действия вклада деньги упадут снова на эту карту и тогда, когда они понадобятся, придётся их снимать несколько дней (чтобы без комиссии). Я об этом моменте сотруднику сказал. А тот в ответ сказал, что мол можно потом будет с этой карты перевести деньги на другую карту, привязанную к моему старому рублёвому вкладу и снять все деньги за один день без комиссии. Я тогда согласился и сделал, как он сказал. Доверился словам сотрудника и не стал перепроверять тарифы. Открыл два вклада (с разницей в неделю где-то) на 3 месяца на всякий случай, чтобы потом всё равно их переделать через отделение и объединить в один. Прошли 3 месяца. Поехал обналичивать первый вклад. И лишь на следующий день понял, что с меня содрали комиссию в 19 680 рублей!!! У них всё время детализация при зачислении опаздывает на сутки (только сутки спустя, когда я уже всё снял с карты, в детализации отразилась комиссия. А до этого я не понимал в чём дело. Ведь написано, что зачислено правильно, а снято на 19 680 меньше и при этом остаток 0. Скриншот даже сохранил). Сперва было написано, что нужная сумма зачислена на карту, но при снятии через терминал я сперва не заметил, что снял на 20 000 меньше (потому что замучился снимать очередями по максимум 40 000 рублей). Даже наоборот мне показалось, что я перевёл каким-то образом на 320 рублей больше (как-то суммы были похожие) и вернул их обратно на ту карту. Но оказалось, банк уже взял комиссию за зачисление средств на дебетовую карту от моего старого вклада (в том же банке!!!). Позвонил в техподдержку. Просил отменить операцию. Ведь я мог все деньги обратно зачислить и сделать всё по-правильному, без комиссии. В ответ сказали писать претензию. Написал в банк претензию. Деньги мне, разумеется, не вернули. Я и доказать ничего не могу... Ведь есть тарифы. И как назло ещё прислали рассылку через несколько дней, где пишут, что скоро отменят комиссии за переводы между картами... А исключение для меня сделать не могут... Вот такие вот сотрудники работают в Русском Стандарте. Не доверяете их словам! Всегда перечитывайте условия! Я теперь, как обиженный, больше не хочу иметь с этим банком дел. Столько лет они крутили мои деньги и так опрокинуть меня... Видать плевать им на клиентов. Получилось, что я за 3 месяца ушёл в минус 2 900 где-то, если учесть проценты и вычесть комиссию. Так мне даже их не предложили компенсировать... Тупо отказали. Больше вклады к ним не хочу нести. Хочется теперь рейтинг им портить после всего этого.