Клиентская служба предоставила ложную информацию

08.06.2017 09:53
2515
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлена карта Элемент 120. Понадобились наличные деньги, чтобы убедится смогу ли я их снять без каких либо комиссий и процентов, позвонил в клиентскую службу почта банка. Там сказали, что могу снять в любом банкомате почта банк без комиссии. Но при снятии прямо в чеке написали, что будет снята комиссия и в дальнейшем она была списана вместе с процентами на эту комиссию. На письменный вопрос в поддержку, почему банк предоставляет ложную информацию с помощью клиентской службы и почему за это я должен нести финансовые потери я не получил. Банк говорит одно, а делает другое.
Почта Банк
Почта Банк
2017-06-12T17:19:11+03:00
Уважаемый garmax! К сожалению, вынуждены признать, что сотрудник Клиентской службы некорректно проконсультировал Вас. Банк взимает комиссию за снятие наличных по кредитной карте согласно Тарифам. Сообщаем, что Банком принято решение вернут на Ваш счет данную комиссию. Кредитный договор будет пересчитан. Корректирующие мероприятия будут проведены в ближайшее время. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас проставить отметку "Проблема решена". С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
garmax
2017-06-12T20:41:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025