Отвратительное обслуживание

08.06.2017 11:36
2435
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею банковские продукты Бин-банка. Удобно территориально обслуживаться в  отделении банка по адресу пр. Буденновский, 55, но каждый раз это потраченное время и нервы. Простейшие операции по вкладу (снятие/внесение) занимают огромное количество времени из-за некомпетентности сотрудников. Неумение работать в программе собирают многочасовые очереди, но даже при отсутствии клиентов сотрудники умудряются продержать клиента более часа, допуская ошибки при оформлении документов. Попробовала пригласить руководителя офиса для решения проблемы, созданной сотрудником кассы - его на месте не оказалось. Попросила дать бланк заявления для жалобы - дали чистый лист и отказались сообщить ФИО руководителя Филиала либо курирующего руководителя, а направили к продажнику этого же офиса, которая ссылаясь на занятость попросила подождать еще 20-30 мин. Никто даже не извинился за отвратительное обслуживание. Уважаемые руководители банка, обучайте своих сотрудников и если они не способны к обучению ищите более вменяемых. Контролируйте работу и качество обслуживания.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-13T12:44:48+03:00
Уважаемый oliaM! Благодарим за Ваше обращение. По представленной Вами ситуации в Дополнительном офисе была проведена работа по устранению и предотвращению ее повторения в будущем. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024