Безответственность сотрудников и бездействие руководства!

08.06.2017 11:55
2400
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание! 29.05 я обратилась для предоставления мне реквизитов по счету для страховой компании. Мне сотрудник П-ва (могу ошибаться в написании фамилии) сообщила, что перезвонит через 5 дней, как реквизиты будут готовы. Мне никто не перезвонил!!!! Сегодня, 08.06 я обратилась по этому же адресу за реквизитами, но... и что я слышу в ответ: ой, а ваших реквизитов нет! Что??? Почти через две недели банк не в состоянии распечатать реквизиты?! И мне сотрудник говорит, что нужно подождать... еще ждать около часа! Но у меня нет этого времени, почему я должна еще ждать? И ускорить решение данного вопроса никто не может! Пока я не стала возмущается, даже никто не пошевелился, чтобы позвонить в Москву и попросить их ускориться. После пары звонков, сотрудница мне сказала, что там не берут трубку и все-таки нужно ждать! Ужас!!! Ведь это не моя вина?!!! Как так? Позвать руководителя сотрудник отказалась! Никто не стремится решать проблемы своих клиентов. Ни руководитель, ни сотрудники! И даже никто не извинился!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-06-08T14:24:57+03:00
Уважаемая Анастасия Альбертовна! Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте. На Ваш электронный адрес направлена копия ответа, отправленного в Страховою компанию 29.05.2017 года, с указанием реквизитов для перечисления денежных средств. Дополнительно сообщаем, что сотрудник Банка связался с Вами по телефону для предоставления более подробных разъяснений. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025