Прошу провести проверку - отказ в предодобренном кредите

Я  являюсь клиентом Сбербанка уже более 5 лет, у меня есть дебетовая карта для расчётов, золотая кредитная карта, кредит наличными на почти миллион рублей, причём до того брал кредит на 400, и всё это было получено без справок 2НДФЛ по персональным предложениям, то есть заёмщик я определённо не самый плохой и достаточно честный и исполнительный. А теперь хочу поведать, что случилось со мной в очередное посещение Сбербанка. 2017.06.08 в 10:36 мне пришло СМС, в котором говорилось, что мне, как надёжному клиенту, можно подать заявку на кредит по 1 паспорту, фактически закрыть старый кредит и взять немного денег у банка, далее прилагался пароль. 2017.06.08 в 15:20 я посетил отделение в Новосибирске, по адресу Авиастроителей 14/1, взял талончик К008, у меня он есть, фото могу приложить. Меня вызвали сразу, поднялся на 2 этаж, там сидели 2 менеджера: молодой человек, высокого роста, худощавого телосложения и женщина, на бэйдже которой было написано Н. Е-на, я не могу знать её это бэйдж или нет. Когда я сел к ней и поздоровался, в ответ я услышал… ничего, она просто посмотрела и дальше продолжила заниматься бумагами другого клиента с недовольным видом, видимо, предыдущего. ВОПРОС К СБЕРБАНКУ: ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ НАЧИНАЮТ ОБСЛУЖИВАТЬ НОВОГО КЛИЕНТА, НЕ ЗАКОНЧИВ СО СТАРЫМ??? Спустя минут 5 она закончила дела и просто сказала: «Что у вас?» с недовольным видом. Я объяснил ей ситуацию, она взяла паспорт, начала что-то искать в своей системе, потом обратилась к парню, они вместе смотрели в экран и обсуждали, что мне кредит нет смысла выдавать, так как страховка (они именовали её финансовой защитой) съест всю сумму, предложенную мне сверху старого кредита. ВОПРОС К СБЕРБАНКУ: ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПЫТАЮТСЯ ВКЛЮЧИТЬ СТРАХОВКУ, ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛАГАЯ ЕЁ МНЕ??? Мне надоело слушать их перепирания и я сказал, что никакой страховки мне не нужно, согласия я не давал, на что парень почему-то вообще стал зачитывать статьи из ГК РФ и говорить, что она ещё и не возвращается, если от неё отказаться. Зачем это делать, я категорически не понимаю, я его не спрашивал о кодексах и страховках и не просил заниматься мной. Наталья начала меня убеждать, что все кредиты выдаются только со страховкой и никаких других вариантов нет! Я сказал ей, что это совершенно не так, и она может посмотреть мои предыдущие кредиты. После чего Н. начала мне говорить, что мне тогда вообще нет смысла подавать заявку на кредит, потому что я неплатёжеспособен. Я попросил её пояснить, что она конкретно имела ввиду и как мне тогда дали кредит на 400 и 900, если я неплатёжеспособен, на что ответа никакого не получил, она с недовольным лицом заполнила заявку, отправила её и в течение 5 минут мне пришёл отказ, она сказала потом 3 раза, что это из-за моей неплатёжеспособности.  Лично я всё понял сразу! Как человек, отработавший в банках более 3 лёт, я Вам скажу так: Некоторые сотрудники банков готовы кредиты без страховки не выдавать вообще, потому что им надо делать свои планы продаж, для этого в системе можно просто поставить, что у меня зарплата 10 000, и всё, отказ придёт моментально, особенно, если я прошу кредит с платежом, например 23 000, что и было проделано здесь. Тем более, что никакой анкеты на подписание она мне не давала, то есть я не могу знать, какие сведения обо мне с моих слов она реально вносила в систему. Уважаемый Сбербанк, прошу провести проверку по данной заявке, что там было внесено, не было ли каких-либо допущено в анкете факторов, которые бы дали мне автоматический отказ по желанию Н., как то занижение заработной платы или завышение расходов. А так же прошу провести с ней беседу на тему того, как продавать страхову, как общаться с клиентами. А ещё пожалуйста сделайте так, что бы Ваши сотрудники не высказывали вслух свои приступы зависти на тему: «Почему это ему всё предодобрено, а я подавала сама как работница и мне отказали». Я и это слышал.