Некомпетентность сотрудников

Добрый день! Делала взнос на свой расчетный счет для частичного досрочного погашения ипотечного кредита. Никто из сотрудников отделения банка не смог мне четко подсказать, какой из выбранных вариантов будет выгоднее для клиента. Т.к. формулировка по форме банка очень витиевато написана. Я хотела частично досрочно погасить с уменьшением срока и перерасчетом процентов на остаток долга. В итоге выбрали третий вариант, не знаю, правильный он или нет. Просьба более четко сформулировать заявление, а то много лишних слов и никакой конкретики, что даже сами сотрудники не могут разобраться. Еще не удобно, что нельзя получить сразу новый график платежей, а приходится ждать дня списания и ехать за ним специально в банк. По электронной почте график также нельзя получить. Форма банка: при предоставлении Кредита с использованием дифференцированных платежей:  путем уменьшения количества ежемесячных платежей за счет изменения окончательного срока возврата Кредита в сторону уменьшения.  путем уменьшения количества ежемесячных платежей без изменения окончательного срока возврата Кредита. При этом, плановые платежи по погашению Кредита (основного долга), предусмотренные действующим на момент досрочного погашения Графиком погашения Кредита (основного долга) и уплаты начисленных процентов, считаются погашенными в таком количестве полных плановых платежей, начиная со следующего по сроку и далее в плановом порядке следования дат платежей, которые в совокупности (при суммировании) составят сумму, не превышающую размер досрочно погашенной суммы. В случае если сумма таких полностью погашаемых последовательных плановых платежей окажется меньше суммы частичного досрочного погашения, то на разницу этих сумм также признается частично досрочно погашенным следующий по сроку платеж.  без изменения количества ежемесячных платежей и окончательного срока возврата Кредита. При этом, плановые платежи по погашению Кредита (основного долга), предусмотренные действующим на момент досрочного погашения Графиком погашения Кредита (основного долга) и уплаты начисленных процентов, изменяются пропорционально в сторону уменьшения, начиная с ближайшей Даты платежа, следующей за досрочным частичным погашением Кредита