Абсолютно некомпетентные сотрудники

08.06.2017 18:50
2428
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже не первый раз у меня возникают неприятности с вашим банком! Сегодня 8 июня 2017 года я обратилась в отделение в г.Мытищи с целью снять деньги с текущих счетов и зарыть их. Деньги мне выдали, но вот закрывать счета не стали, сказали, что т.к. я открывала счета в интернет-банке, то и закрыть я их могу только там, они (сотрудники Бинбанка) не могут с ними ничего сделать. Не вопрос, сказали закрыть в интернет-банке значит знают, что говорят, я же с сотрудником банка разговариваю, а не с соседом в очереди. Пришла я домой и зашла в интернет-банк, сначала в старую версию, затем в новую версию и ни в одной из версий не нашла функции - закрытие счета. Звоню на горячую линию в 18 часов 18 минут, дожидаюсь ответа оператора и спрашиваю у милой девушки как же мне закрыть свои счета, помогите найти где у вас эта "волшебная функция" спряталась? Девушка уточнила информацию и ответила мне, что закрыть счета я могу только в отделении банка с паспортом. Финиш, я только что там была с паспортом и меня отправили. Дорогие сотрудники Бинбанка, вы там уже определитесь как работать со счетами в интернет-банке, а то посылате на ровном месте. Видимо опять мне придется посетить ваш офис и закрыть счета, ну да ничего время же мое - не ваше, поэтому не цените. Более сотрудничать с вами желания нет,  и вам это безразлично. С наилучшими пожеланиями, уже не ваш клиент!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-13T13:07:01+03:00
Уважаемая annamaxa! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за возможные неудобства. Отметим, что закрытие счетов, ранее открытых в Личном кабинете системы «БИНБАНК-Онлайн», производится при обращении Клиента в любой в офис Банка и подаче соответствующего заявления. В представленном Вами случае счета были закрыты 9 июня. С уважением, Новиков Александр
annamaxa
2017-06-13T13:10:38+03:00
Счета закрыты, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024