Кредитный доктор

08.06.2017 20:46
2597
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела наладить кредитную историю, существенно испорченную в 2014-2015 году (много раз были просрочки по кредиту в другом банке в трудный момент). Обратилась в «Совкомбанк» за их «Кредитным доктором». Прошла первый этап. Ни одной просрочки, все вовремя, даже с запасом. Попутно завела вклад на 30 000 рублей по программе «Максимальный доход». Не то чтобы мне нужны были эти проценты, просто решила заранее внести в банк сумму, которой хватит на следующие этапы «Кредитного доктора» и «Денег на карту». А то потом искать, нести в банк… И вдруг непонятная ситуация – меня без объяснения причин не допускают к второму этапу. 6 июня, сотрудник банка филиала по Октябрьской улице не дал внятных объяснений, пришлось звонить на «белую горячку». Выяснилось, что это был сбой в процессинге, какие-то ошибки в их программе. Попросили подождать пару дней. Перезвонили сами (сказали в среду, а набрали только в четверг). Объяснили, что все ок, я допущена. Мол, добро пожаловать и все такое. Рада, СОВКОМБАНК, что ситуация разрешилась, но что за фигня, почему я теряю свое время и нервы из-за их сбоев? Надеюсь, очередная ошибка в программе не помешает мне приступить к третьей (и последующим) части программы!!!!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-06-11T15:55:18+03:00
Уважаемая Ирина! Спасибо за ответственный отзыв и выбор услуг нашего Банка! Рада что Ваш вопрос был разрешен с кротчайшие сроки. Уверены, что подобных ситуаций более не повторится. Сообщаем так же, что данный инцидент никак не повлиял на прохождение Вами программы! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений, ПАО "Совкомбанк".
Irisha1994
2017-06-18T20:53:04+03:00
Спасибо, проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка