Card2card от МКБ = потерянные деньги

08.06.2017 20:48

4868

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Воспользовался сервисом переводов с карты на карту этого прекрасного банка. Две попытки перевести по 30 тысяч рублей закончились «Операция отклонена», о чем есть скриншот. Через день обнаружилось, что данные средства все таки списаны с моей карты. Причем не «авторизованы», а уже проведены по счету. Позвонил в поддержку этого прекрасного банка. И что мне сказали? "А почему вы нам звоните? Обратитесь в ваш банк эмитент и решайте с ним эту проблему". Не смешно? Мне смешно. Причем тут банк эмитент, если ваш же сайт провел эти операции, но предоставил неверную информацию о том, что она была отклонена. Получатель тоже мне малознакомое лицо, который получил деньги за конкретную услугу и контактов со мной никаких не имеет. Я даже достоверно не знаю, дошли ли они до него. Но на момент, когда были "неуспешные транзакции", деньги он не получил. На карты VISA переводы мгновенные, поэтому он должен был их увидеть. Итого у меня минус 60600 рублей на карте и перспективы бесконечных разбирательств с Альфа банком, а опыт претензионной работы с российскими банками почти всегда один - клиент всегда не прав, не важно по чьей вине потеряны деньги - виноват клиент.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-06-13T15:07:15+03:00

Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву при переводе Вами денежных средств 07.06.2017 установлен факт некорректной работы сервиса по переводу денежных средств с карты на карту Интернет-сайта Банка https://card2card.mkb.ru/, за что от лица Банка приносим Вам искренние извинения. Заверяем Вас в том, что информация о сложившейся ситуации была своевременно доведена до сведения руководителя ответственного подразделения Банка для принятия необходимых мер с целью решения возникшей проблемы. По информации, полученной от АО «Альфа-Банк», денежные средства по указанным Вами операциям перевода были возвращены на Вашу карту в полном объеме. Выражаем надежду на то, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше отношение к Банку. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

vladek.cg

2017-06-23T14:37:50+03:00

Деньги вернулись, наконец, на карту.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв благодарность ДО Одинцовский user-539426200401 Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-493619969610 Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие дебетовой карты user-91006825452 Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в... Читать полностью

19.08.2026