Сотрудники ведут себя непрофессионально

Не так давно пришли с мужем в тверское отделение банка Траст для переоформления вклада. Девушка сказала, что у них якобы не работает программа и она не может нам закрыть вклад. Несмотря на это, она смогла посмотреть, сколько процентов начислено по вкладу... Странно, программа же не работала... Видимо ей было лень в конце рабочего дня (оставалось 20 минут до закрытия) еще немного поработать. Но суть даже не в этом. Операционист сказала, что завтра подготовит все документы, просто нужно будет подъехать и подписать. На следующий день выяснилось, что вклад пролонгирован, т.е. за один день банк начислил еще 1 рубль и 2 копейки. Операционист же, указала сумму в договоре без этого 1,02 руб. То есть в платежном распоряжении стояла одна сумма, а в договоре другая. Когда я указала ей на эту ошибку, подошла другая девушка, она спросила: "Дело только в одном рубле и двух копейках?" Видимо банковских сотрудников ничуть не смущало, что сумма в договоре и платежном распоряжении не совпадает... На мой взгляд, не важно, какая разница в сумме, один рубль или сто. Но меня окинули таким взглядом, как будто я ненормальная и зря прошу поставить правильную цифру в документе. В итоге с горем пополам сотрудники банка все-таки исправили сумму в договоре. Но после посещения офиса банка Траст остался неприятный осадок. Очень жаль, что сотрудники ведут себя так непрофессионально и по-хамски.