Перевод ипотечной заявки в другой город

Задача была такая, подать заявку на ипотеку в Костроме, чтобы приобрести квартиру в ипотеку в Москве. На этапе уточнения информации банк сообщает, что так можно, всё будет хорошо. Потом нашу заявку просто теряют, мы переподаём документы и спустя почти месяц от начала процесса нам её одобряют. Мы напоминаем банку, что квартира будет в Москве, а наш риэлтор говорит, что заявку должны перевести в московский филиал, чтоб мы уже начали поиск объекта. Мы спрашиваем в Костроме, как перевести заявку. Нам предлагают 2 варианта: 1. Электронная сделка. Когда делается что-то вроде конференции по скайпу, все документы оформляются в Костроме, заявку переводить не надо (но нам такой вариант не очень удобен, т.к. объект и риэлтор в Москве). 2. Написать заявление на перевод заявки в московский филиал, займёт 2 дня.  Мы сообщаем о своем решении, что хотим перевести заявку в Москву, и тут нам говорят, что это невозможно. Мы должны либо подписывать все документы в Костроме, либо заново переподавать заявку в Москве. То есть отказываются от своих предыдущих слов.  Я звоню на горячую линию, мне менеджер вообще сообщает, что "Заявка должна подаваться изначально в городе, где будет объект". Итого имеем: по сути нам дали 3 разных ответа, которые не сходятся. То есть даже если сравнивать то, что нам сказали в Костроме, и то, что сказали по горячей линии - две абсолютных противоположности. Решение вопроса затянуто с апреля (потому что заявку потеряли сначала), сейчас мы в подвешенном состоянии, сроки горят. Если бы нам изначально сказали, что с переводом заявки будут проблемы, то мы просто сразу же обратились в другой банк или бы подали заявку в Москве.