Банкомат съел деньги и карту

Ситуация: 20 января 18.20 по адресу ул. Неглинная 14 стр.4 банкомат "Петрокоммерц" №99900780 производил внесение наличных средств в размере 30.000 рублей на банковскую карту "Открытие VISA" 446065***5049, в результате чего банкомат заглотил и карту и деньги, которые не были зачислены на счет, не выдав никаких чеков. Последовал сразу звонок в колл-центр, для регистрации ситуации и дальнейшего решения. Банк в течение 10 дней ответил отказом. 10.02.2017 было написано заявление на возврат денежных средств в отделении "Алексеевский" (проспект Мира д.112), но из-за некорректно указанных данных, проверку банкомата сделали по новой выпущенной карте "Открытие VISA" 446065***4660. Банк в течение 30 дней ответил отказом. 24.03.2017 было написано заявление на возврат денежных средств в отделении "Никитский" (ул.Большая Никитская, д.12, строен.1), но на тот момент по указанному адресу (Неглинная 14, стр.4) стояли другой банкомат "ПАО Банк ФК ОТКРЫТИЕ" №00077117. Вследствие чего, была произведена некорректная проверка. Банк ответил отказом в течение 10 дней. 20.04.2017 было написано заявление на возврат денежных средств в отделении "На Сущевской" (ул. Сущевская, д.27, стр.1). Текст заявления: "Прошу повторно вернуться к рассмотрению обращения по вопросу возврата денежных средств в размере 30.000 рублей, т.к. в предыдущем обращении некорректно указан номер банкомата. На момент проверки по адресу Неглинная 14 стр. 4 расположен банкомат №00077117, а на момент внесения денежных средств на карту №446065***5049 находился банкомат "Петрокоммерц" №99900780. Прошу провести проверку именно по этому банкомату". Заявление приняли в работу 24.04.2017 и сроки были указаны банком в 14 рабочих дней. 15.05.2017 пришло сообщение с продлением сроков на 10 рабочих дней. 23.05.2017 пришло повторное сообщение с продлением сроков на 10 рабочих дней. Дедлаин истекал 05.06.2017. На момент написания этого письма (08.06.2017) никаких комментариев от банка не последовало. Звонки в колл-центр и обращение в отделение банка "ФК Открытие" также не принесло никаких результатов. Прошу разобраться в данной ситуации.