Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
5.06.2017 в офисе по адресу Санкт Петербург Московский проспект 172 мне было без основательно отказано в обслуживании. А именно - сотрудники отказались осуществлять SWIFT перевод, в то время когда я являюсь вашим клиентом не первый год и в данном отделении проводил эти операции. Просьба разобраться и обучить сотрудников в данном банковском отделении основным банковским операциям.
Так же прошу обратить внимание на то, что при отсылке писем на [url=https://e.mail.ru/compose?To=kachestvu_da@dvtb.ru]kachestvu_da@dvtb.ru[/url] с двух разных почтовых сервисов, приходит отчет о невозможности доставить сообщение "Почтовый ящик получателя заполнен".
Восточный Банк
2017-06-13T15:17:26+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
В ходе проведенного расследования установлено, что на момент Вашего обращения в отделение Банка наблюдались сбои в работе программного обеспечения, в связи с этим сотрудники были вынуждены рекомендовать Вам обратиться в другое отделение Банка для совершения данной операции. Мы ценим каждого клиента и приносим свои искренние извинения за данную ситуацию. Надеемся на Ваше понимание, в свою очередь мы приложим все усилия к тому, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось, а общение с Банком вызывало только положительные эмоции.
Дополнительно отметим, что указанный Вами адрес электронной почты не принадлежит Банку. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru .
С уважением,
Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»