Некорректное предоставление информации о ставке потребительского кредита

Уважаемый Клиент! В соответствии с действующей в Банке программе предоставления нецелевого кредита процентная ставка по нецелевому (потребительскому) кредиту устанавливается от 12,5% годовых физическим лицам, не имеющим на дату подачи заявки действующих нецелевых кредитов в Банке, в сумме от 100 000-00 рублей до 2 000 000-00 рублей на срок от 6 до 12 месяцев, в случае выбора заемщиком условия погашения задолженности по кредитному договору с обеспечением денежных средств на счете за 10 календарных дней до наступления даты погашения кредита и уплаты процентов и услуги по добровольному страхованию. В случае отказа заемщика от вышеуказанных условий процентная ставка устанавливается в размере 16,5% годовых. Cотрудники Банка консультируют клиентов по общим условиям предоставления нецелевого кредита, окончательное решение по кредитной заявке принимается ответственным подразделением Банка в индивидуальном порядке для каждого клиента по совокупности различных факторов: наличие зарплатной карты Банка, наличие положительной кредитной истории в Банке или других кредитных организациях, финансового положения, и прочее. При рассмотрении заявки на кредит такие параметры кредита как сумма, срок, процентная ставка и прочее могут быть изменены. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлен факт предоставления Вам некорректной консультации сотрудником Контакт-центра Банка относительно установления процентной ставки по кредиту, за что от лица Банка приносим Вам искренние извинения. Заверяем Вас в том, что информация о работе сотрудника не осталась без внимания и была доведена до сведения руководителя Контакт-центра для принятия соответствующих мер и предотвращения подобных ситуаций в последующем. При Вашем обращении 09.06.2017 в Бизнес-центр «Цветной бульвар» Вами была оформлена заявка на кредит на выбранных Вами условиях. О результатах принятого Банком решения Вы будете уведомлены дополнительно сотрудником Банка. Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество в дальнейшем. С уважением, Управление контроля качества