Доставка карты физлицу

09.06.2017 13:04
2395
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала карту Трэвел в банке Открытие. В договоренные сроки карта не была доставлена, хотя мне было необходимо уезжать и карта нужна в путешествии, о чем было заранее оговорено с менеджером. Следующий этап - дозвониться в банк и получить свою карту. На все ушло 5 дней, 800 минут ожидания и разговоров по телефону, написание жалобы...и карта не доставлена. Вс - звоню в банк: Ваша карта готова и находится в курьерской службе. С вами свяжутся. Пн - звоню в банк: Ваша карта готова и находится в курьерской службе. С вами свяжутся. Объясняю, что время есть до чт, потом поздно. Вт - звоню в банк, поясняю что со мной не связались, оставляю запрос на обратную связь от курьерской службы. С ними напрямую связаться невозможно. Ср - сотрудники колл-центра по 40 минут названивают в курьерскую службу, пока я вишу на телефоне. Мобильных курьеров у них нет, начальника курьерской службы тоже, есть только 2 внутренних номера курьеров. Чт - все то же самое, но уже с моими нервами. Прошу решить вопрос иными способами, соединяют со старшим менеджером Марией и она повторяет 40 минутную процедуру дозвона курьеру. Мария отказывается дать контакт своего руководителя тк "не положено" и назвать свою фамилию тк "в связи с регламентом фамилию не называем". Соединяет с коллегой, та фиксирует жалобу. Вечером перезваниваю и уточняю, что с жалобой. Со мной свяжутся в течение 1-14 дней. ЗАНАВЕС. КАРТЫ НЕТ. Пт - тишина.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-15T12:02:29+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за увеличение сроков доставки карты. С вами связался представитель банка, карта выдана 14.06.17г. Надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024