Банк, выступая агентом АСВ, отказывает в выдаче наличных денежных средств

09.06.2017 15:19
2495
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк, выступая агентом АСВ по выплатам страховых сумм, отказал в выдаче наличных денежных средств, ссылаясь на свои внутренние документы.Сотрудники отделений заявляют, что наличные можно получить только через 5 дней, сделав предварительный заказ. При звонке на единый номер банка сотрудники ничего пояснить по данной ситуации не могут - они знают только адреса отделений. На просьбы переключить на отделения для уточнения ситуации с выплатами от АСВ  просят сказать им "внутренний номер, на кого переключить". После общения в очередном отделении (четвертым по счету) и очередного отказа в выдаче наличных написал претензию. В претензии указал, что буду требовать выплаты процентов по ставке рефинансирования за каждый день просрочки выплаты, компенсации морального ущерба и затрат, понесенных из-за необходимости использования дополнительных заемных средств. Как удивительно! Деньги в кассе банка сразу нашлись....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-16T16:30:57+03:00
К автору: "При звонке на единый номер банка сотрудники ничего пояснить по данной ситуации не могут - они знают только адреса отделений." - расскажите подробнее с указанием даты событий.
Rnnf
2017-06-18T11:21:42+03:00
Звонок по единому контактному номеру 8 (800)2000290 09.06.2017 в 12:06 мск, звонил именно с целью выяснения причины невыдачи наличных и уточнения офисов банка, где смогу получить наличные. Ответ оператора был таков: ничего об этом не знаем, ситуации с условиями выдачи наличных в конкретных офисах подсказать не можем, надо звонить сотрудникам банка, мы колл-центр, можем переключить на сотрудника банка ЕСЛИ скажите нам их внутренний номер, можем сообщить адрес отделения ближайшего к вам.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-06-13T13:03:20+03:00
Уважаемый Rnnf! Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка