Сотрудников нет. А слышать клиента не хотим!

Сегодня нужно было составить заявление, по бизнес-онлайну. Составить возможно только лично в отделении №9038/0171 г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34. 09.06.2017  в 14:40 прибыл в банк Наблюдал полное отсутствие сотрудников. Из всех окон работало только два окна. Время ожидания более получаса. Два сотрудника которые обслуживали, старались максимально вежливо и качественно обслуживать клиентов. Но они физически не успевают! Очередь на обслуживание зашкаливала все разумные приделы. Моя операция заняла 3 минуты. Время в проведенное более часа. Далее самое веселое: понимая, что единственное, что могу сделать, довести о данном случае до руководства, может случится чудо и что нибудь изменится:-) Позвонил на горячую линию. Самое интересное: автоответчик просит после разговора оценить качество обслуживания операциониста...Подождал минут 5, там мой запрос зарегистрировали и переключили, на соответствующего специалиста. Где я еще минут 15 подождал))) И мне сообщают, что такого рода жалобы надо оставлять либо в самом отделении, либо на сайте! На вопрос, сразу сообщить эту информацию невозможно? Нет надо что бы минут 15 я слушал их музыку) Но ладно, жду когда операционистка повесит трубку, что бы оценить её работу! И... Она молчит и не вешает трубку! Через 5 минут её молчание нас разъединило! То есть оценить невозможно! Ладно, я настойчивый, на сайте сбербанка попробовал оставить отзыв! И? "В процессе регистрации обращения произошел сбой." (ц) На сайте пробовал несколько раз, ответ всегда один! СБОЙ! Уважаемый Сбербанк, у меня к Вам предложение: Сразу напишите, на без разницы Ваше мнение, получайте услуги такими, какие есть и утритесь! Зачем это лицемерие, оставьте отзыв, оцените качество обслуживания итп.?