Полный игнор проблем клиента

09.06.2017 18:26
2565
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Раз ни один из штатных и дополнительных способов решения проблем, не помог, пишу сюда, посмотрим, будет ли кто-нибудь шевелиться в этой конторе. 16.05 я на сайте банка сделал заявку на Смарт-карту. Дата доставки была предложена 19.05. Фактически карту привезли даже раньше - 18.05 мне на работу. Но на этом все и закончилось, карта до сих пор неактивирована, доступ в интернет-банк я так и не получил. При попытках получить свой логин по номеру карты в интернет-банке или в мобильном приложении я неизменно получал отказ. По этому вопросу я звонил в банк 19.05, но ничего не изменилось. Попытки были и в 20-х числах мая. Наконец, 1 июня мне удалось пройти первый этап квеста и выбрать логин и пароль к интернет-банку. Но дальше дело не продвинулось т.к. при их вводе выдается ошибка  "Пользователь заблокирован".  Я снова позвонил в банк (сами понимаете, что пришлось ждать минут 10, это вам не Тинькофф где трубку берут сразу) и оставил заявку по телефону 2-го июня утром.  В поддержке сказали попробовать сделать еще логин - аналогично, "Пользователь заблокирован". Приняли заявку, обещали ответить в течение 5 дней по телефону. Неделя прошла. 7 июня я сделал третий логин и пароль - теперь другая ошибка - "Что-то пошло не так. Наверняка, пароль неправильный."  Что будем делать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-17T20:29:21+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-14T12:56:00+03:00
Добрый день. 13.06.17г. с вами связался ответственный сотрудник для уточнения более подробной информации по возникающей ошибке. Ранее вы неоднократно предпринимали попытки регистрации и, возможно, заходили в систему с одним из старых логинов. Позднее сегодня же вы подтвердили, что успешно выполнили вход в личный кабинет, где также активировали карту. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024