Списали комиссию 5500р за снятие со вклада по-тихому. Не возвращают! Осторожнее с ними

09.06.2017 18:57

4086

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пришел в офис пополнить вклад. Огромная очередь. Сотрудница посоветовала пополнить через банкомат (деньги на карту и потом с карты на вклад). При этом НЕ СКАЗАЛА(!) что если снять деньги после такого пополнения менее, чем через месяц, то будет комиссия. Потребовались деньги. Что необычного казалось бы?))) Пришел в офис. К оператору. Снять со счета - нет проблем (ПРО КОМИССИЮ ОПЯТЬ ТИШИНА - вы же не спрашивали))) нет слов) Далее в кассу. ОПЯТЬ ПРО КОМИССИЮ ТИШИНА. Вы же не спрашивали?))) В документах о комиссии НИ ОДНОЙ ЦИФРЫ(!) все четко. Только снимаемая сумма. На следующий день вижу - со счета исчезло 5500. Звоню в техподдержку - в чем дело? А это комиссия за снятие наличных говорят))) Моих денег с МОЕГО счета. Пишу претензию - ни на одном этапе(!) ни один(!) сотрудник не сказал, что у меня хотят взять комиссию за снятие моих же денег, которые я им пронес неск дней назад. ЭТО НЕ ОТРАЖЕНО(комиссия) НИ В ОДНОМ ДОКУМЕНТЕ. Срок рассмотрения месяц что ли. Проходит месяц приходит ответ - денег НЕ ВЕРНЕМ(!) - все по тарифам. А не сказали почему - так ВЫ ЖЕ НЕ СПРАШИВАЛИ. Считаю такое отношение подлостью по отношению к клиенту. Ранее никогда с подобным не сталкивался. 5500рублей (!) за что?) совесть есть? Верните мои деньги.

ПСБ

2017-06-16T10:40:21+03:00

Уважаемый Dmitriy_12! Спасибо, что дали знать нам о сложившейся ситуации. В ответ хотели бы предоставить следующие пояснения. Заключив договор банковского вклада через интернет-банк PSB-Retail, Вы присоединились к Правилам размещения физическими лицами банковских вкладов в рамках комплексного банковского обслуживания, которыми предусматривается обязанность Клиента оплачивать услуги банка в соответствии с тарифами (п. 5.3.2). За выдачу наличных денежных средств с банковского счета/счета по вкладу, поступивших на счет выдачи безналичным путем, а также внесенных на счет выдачи наличным путем через банкоматы банка с функцией приема наличных и находящихся на счете менее 30 календарных дней, Тарифами на расчетно-кассовое обслуживание в рублях Российской Федерации и иностранной валюте для физических лиц предусмотрена комиссия в размере 1 %, но не менее 300 рублей РФ. Тарифы находятся в открытом доступе, в том числе, на сайте банка www.psbank.ru. При этом мы согласны с Вами, что при оформлении расходной операции сотрудник мог дополнительно обратить Ваше внимание на наличие комиссии за ее проведение. Руководству офиса переданы Ваши замечания для учета в дальнейшей работе и повышения качества обслуживания Клиентов. В ближайшее время Вы будете приглашены в офис банка для урегулирования возникшей ситуации. Мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк.

Dmitriy_12

2017-07-15T20:54:42+03:00

Вернули.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Информация о доходах Krasa03011971 В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение...

ПСБ

Банк всем рекомендую user-277720820886 Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по...

ПСБ

Счёт "Хранитель" niadeath666@gmail.com Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых...

ПСБ

Индивидуальный подход user-483626324043 Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...

ПСБ

Помогли высчитать сумму вклада для высокой ставки user-151823053138 Решил разместить в банке деньги во вклад по ставке на новые деньги. В банке у меня уже есть вклад и были другие поступления денег. Я не мог правильно рассчитать сумму. 7 августа...

ПСБ

Благодарю ПСБ Керчь user-233826305041 Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада. Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос...

ПСБ

Реальный вклад в победу user-255916823819 17.08 в 20:24 обратилась в чат банка, т.к увидела рекламу о новом вкладе в победу. У меня было несколько вопросов: доступна ли мне повышенная ставка, как рассчитать новые деньги и...

ПСБ

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Помогли высчитать сумму вклада для высокой ставки

Оценка 5

Решил разместить в банке деньги во вклад по ставке на новые деньги. В банке у меня уже есть вклад и были другие поступления денег. Я не мог правильно рассчитать сумму. 7 августа... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю ПСБ Керчь

Оценка 5

Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада. Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос... Читать полностью

31.08.2026

Реальный вклад в победу

Оценка 5

17.08 в 20:24 обратилась в чат банка, т.к увидела рекламу о новом вкладе в победу. У меня было несколько вопросов: доступна ли мне повышенная ставка, как рассчитать новые деньги и... Читать полностью

30.08.2026