РГС Банк

Росгосстрах "отмораживается"

09.06.2017 20:23
5132
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытался сегодня оплатить "отличной" картой в магазине "Пятерочка"...получил отказ в терминале оплаты (хотя смс о списании 1 205 руб. пришло), попытался второй раз набрать пин-код...и...повторение...отказ об оплате и смс о списании! Звоню на горячую линию, там девушке пытаюсь объяснить ситуацию...она говорит, что видит двойное списание денежных средств, но ничем помочь не может)! Прошу соединить с претензионным отделом с девочкой по имени Жанннннааа (стюардесса она и есть стюардесса)...второй раз объясняю ситуацию....и что слышу!? Что по телефону она претензии не принимает (в чем ее отличие от девочек с колл центра?) и отправляет меня ехать в отделение и писать заявление, а потом ждать 30 дней! 30 дней, Карл! Вы чего там на оленьих упряжках передвигаетесь и факсами общаетесь? Прошу ОТВЕТСТВЕННЫХ сотрудников связаться со мной и ответить на один вопрос - где мои 2410 руб.? А если бы платеж в 1 000 000 (в каком-нибудь автосалоне) не прошел?
РГС Банк
РГС Банк
2017-06-19T14:33:47+03:00
Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего обращения мы можем сообщить, что 09.06.2017 при проведении операции по банковским картам в торговых точках наблюдались технические проблемы. Обращаем Ваше внимание, что данная проблема наблюдалась со стороны терминалов, в которых проводились операции. Информируем Вас, что проверка правомерности списания со счета клиента средств осуществляется на основании заявления, оформленного в отделении Банка. В связи с этим сотрудники Контакт-Центра не имели возможности рассмотреть Ваш вопрос дистанционно и направили Вас в офис Банка для оформления соответствующего заявления. Подать заявление о несогласии с транзакцией можно, обратившись в любое отделение банка в течение 60 дней с даты проведения транзакции по карточному счёту. Срок рассмотрения заявления - 30 дней. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка