Операторы банка, которым все-равно на твое мнение

09.06.2017 21:18
2630
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Я чуть менее полугода назад решил открыть вклад в банке под самый выгодный процент на тот момент. В этом плане все отлично: обслуживание на высоте, все объяснили без проблем. Каждое посещение банка для пополнения вклада - это просто радость, ни очередей, ни проблем. Однако вот уже как месяц раз в неделю операторы банка названивают мне по поводу кредитной карты. Первый звонок: рассказали об условиях, сказал, что интересно (это было моей ошибкой). Пришел в банк для ознакомления с тарифом по этой карте. Прочитал, обалдел, сказал, что мне не выгодно, ушел. Второй звонок (кратко, О-оператор, Я-я): О: когда Вы придете за картой? Я: за какой картой? О: такой-то такой! Я: так я же в банке был и отказался от нее, т.к. меня не устроили условия. О: но она же...(пошли продажи, какие мы выгодные и т.д.) Я: мне не подходит, всего доброго! Третий звонок (кратко, О-оператор, Я-я):  О: когда Вы придете за картой? Я: за какой картой? О: такой-то такой! Я: так я же в банке был и отказался от нее это раз, два мне уже звонили и я еще раз отказался, т.к. меня не устроили условия. О: но она же...(пошли продажи, какие мы выгодные и т.д.) Я: мне не подходит, пожалуйста пометьте меня, что мне это не интересно и более не звоните, спасибо, всего доброго! О: Ок, я поняла, услышала вас. Четвертый звонок (кратко, О-оператор, Я-я):  О: когда Вы придете за картой? Я: за какой картой? О: такой-то такой! Я: так я же в банке был и отказался от нее это раз, два мне уже звонили и я еще раз отказался, звонили третий раз, я опять отказался и попросил более не звонить, ибо надоело уже разговаривать по одному и тому же сценарию, каждый раз отказываясь. О: но она же...(пошли продажи, какие мы выгодные и т.д.) (здесь девушка была настойчивее и даже вставить слова не давала мне, решила напролом, видать - +7-926-***-05-**) Я: мне не подходит, пожалуйста пометьте меня, что мне это не интересно и более не звоните, я уже просил в предыдущий раз, спасибо, всего доброго! О: Ок, я поняла, услышала вас. Решил написать по этому поводу в поддержку, мне в ответ прислали сухую цитату, мол согласно условий бла-бла мы можем направить коммерческие предложения бла-бла если не желаете их получать бла-бла вы можете отписаться, но лишитесь права на получение разл. вознаграждений/акций. В случае наличия претензий можете оставить жалобу, бла-бла. Мало того, что операторы вертели мое мнение где хотели по поводу того, что мне не интересна их карта, так и на линии поддержки сидят ребята недальновидные, которым направили уже текст жалобы, а они вещают, что они там чего-то могут и т.д. т.п. Дело то не в том, что мне приходят КП, а в том, что Ваши оператор достали меня с одним предложением, от которого я отказался не один раз, и даже не два. Нет, чтобы сказать "да, мы вас в обязательном порядке пометим, более вам 100% поступать звонки по данному КП не будут". Короче говоря, с уровнем сервиса и, в целом, с клиентоориентированностью на телефоне у банка Русский стандарт все совсем плохо. Видимо, одноименной водки перепили, теперь сложно воспринимать собеседников по телефону. Внимание, а теперь вопрос: сколько раз мне еще нужно поговорить с операторами банка Русский стандарт, чтобы до них дошло, что мне не нужна кредитная карта с конским процентом, с учетом всех "плюшек", которые к ней прилагаются?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-06-13T15:02:59+03:00
Уважаемый fuego92! Звонки более поступать не будут, предложение на оформление карты более неактуально. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов рада буду оказать возможную помощь при направлении Вашего обращения по адресу электронной почты ignateva_a@rsb.ru с темой письма «банки.ру/fuego92". С уважением, Игнатьева Алёна АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка русский стандарт по адресу Щелковское шоссе 75 для оформления дебетовой зарплатной карты, меня пригласила Кристина, оформили карту быстро, установили... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка