Сотрудник не озвучивает и не говорит о том, что включила в кредит!

Оформила кредит в Банке Восточный экспресс. При оформлении сотрудница Х-ва Ксения Петровна навязала мне услугу страхования жизни,говоря,что без этой услуги Банк не одобряет кредит. Сказала,что это обязательная услуга при оформлении. Хотя,потом я из разговора по номеру горячей линии узнала,что это не обязательно,что это добровольное решение клиента,это не обязательно. Обманула Х-ва Ксения и оформила мне со страхованием. Далее она мне не озвучила даже ставку по кредиту,просто все распечатала и положила мне для подписи,показав где нужно расписаться.Я доверившись девушке расписалась,еще и очки не взяла с собой чтоб прочитать. После оформления уже дома я все прочитала и и оказывается она мне оформила под 59% годовых,так еще и страховку включила,и за карту 800 руб,еще какую-то выписку за 450р .Обман. Не берите там. На след.день пошла закрывать кредит, так как такая переплата и страховка меня не устраивает,так нет. Надо сначала отказаться от страхования, написала заявление,мне банк отказал на отмену страхования,теперь чтобы закрыть я должна заплатить 4000 р,и эта сумма с каждым днем увеличивается. 4000р за страховку,которой я даже не пользовалась. Не прошло и суток,а уже закрыть кредит нельзя,еще и должна осталась им 4000р. Обман! Обманывают пенсионеров как могут, наживаются на нас.Теперь и закрыть не могу,4000 р.надо заплатить, так она еще Х-ва Ксения мне оформила выдачу наличных через карту,а не кассу,комиссия около 5 тыс сразу берется из суммы выданных наличных. Теперь чтоб закрыть кредит я должна 4000 р своих собственных денег дать.За 1 день пользования,а я деньги даже не снимала.Бессовестная сотрудница обманывает пенсионеров,оформляет под огромный процент и со страхованием и еще и с доп.продуктами.Увольняйте таких сотрудников.Обманывают и наживаются на людях. А Банк прошу разрешить мою ситуацию,так как обманывать и навязывать доп услуги законом запрещено.Часть 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей",указано,что запрещается обусловливать приобретение одних товаров(работ,услуг),обязательным приобретением других товаров (работ,услуг).Убытки,причиненные вследствие нарушения права потребителя на свободный выбор товаров (работ,услуг) возмещаются продавцом(исполнителем) в полном объеме. Кроме того,частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено,что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Примите меры!Буду обращаться в выше стоящие инспекции.Пусть ваша сотрудница которая обманным путем включила страхование сама его теперь и платит.