Разочаровался в банке

Пользуюсь услугами банка не первый год, в целом был доволен - вклады действительно очень выгодные, одни из лучших предложений на рынке по депозитам. Одно мне только не нравилось - интернет-банкинг, тогда еще был сайт фактура.ру, сейчас и другой появился, но главный минус заключался в том, что отображалась некорректная информация по открытым вкладам, это меня не особо беспокоило, т.к лежали там деньги и лежали, а в случае необходимости, все операции производил через офисы банка. Совсем недавно стал клиентом Тинькофф, и решил либо часть денег вывести со вклада в Совкомбанке, либо полностью закрыть вклады. 09.06.17 я обратился в колл-центр, чтобы мне откорректировали данные по счетам, в итоге после звонка обновились только данные по счетам, расположенным во вкладке "вклады", а при совершении перевода, я не могу выбрать тот счет который мне нужен, я заново обратился на горячую линию, мою заявку приняли и обещали исправить, точные сроки не уточнили, но сказали, что за этот день все исправят. В итоге ничего мне не исправили и я не смог совершить перевод с помощью интернет-банка. На следующий день (10.06.17) мне пришлось идти в офис. Пришел в офис в Барнауле по адресу Юрина 202. Объясняю то, что мне необходимо перевести с моего депозитного счета на счет в другой банк. Сначала меня стали уверять, что это невозможно, потом подошел другой сотрудник банка и сказала,что комиссия будет 10%, на что я им показал документ с тарифами, который был опубликован на сайте и где написано "перевод со счета клиента на счет в другом банке - без комиссии". Мне сказали, что это неверная информация. Я стал при них звонить в колл-центр и спрашивать, возможно ли совершить перевод с депозитного счета на счет в другом банке, мне ответили "в случае закрытия счета, вам будет предложено либо забрать деньги наличными, либо перевести их на любой счет по банковским реквизитам без комиссии". Я рассказал об этом сотрудникам банка, однако они сказали, что не могут совершить перевод и просто выдали наличные. Прошу руководство Совкомбанка рассмотреть мое замечание и предотвратить повторение подобных случаев.