Где моя карта?

10.06.2017 12:50
2487
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Как бывший клиент Бинбанк Столица, а точнее - еще Европлана, невольно стал клиентом Бинбанка. В середине апреля по телефону заказал карту по тарифному плану Комфорт. Прошло около месяца, позвонил в банк, чтобы узнать, готова ли моя карта. Сотрудник ответил, что еще нет. Через две недели набрал еще раз, теперь оператор ответил, что заявку он мою в системе видит, но выпущена ли карта, сказать не может и предложил съездить в отделение (на Войковской), возможно карта уже там. В отделении ее не оказалось и уже там мне предложили заказать карту еще раз, мол, произошел какой-то технический сбой с моей заявкой. Во вторник в очередной раз позвонил в банк, мне пообещали, что в ближайшее время со мной свяжутся и примут заявку. До сих пор никто не позвонил... Вопрос банку: когда я все-таки смогу получить свою карту? P.S. Отдельно хочется упомянуть про время ожидания ответа операторов. Ждать приходиться по семь-десять минут, хуже обслуживания я еще не встречал.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-16T17:00:48+03:00
Уважаемый Shnurock! Спасибо за Ваш отзыв! Хотим пояснить, что в связи с увеличением количества обращений Клиентов в Единый информационный центр Банка время ожидания ответа специалистов может быть несколько увеличено, тем не менее, хотим отметить, что каждый поступивший звонок не остается без ответа. Работа над оптимизацией обслуживания Клиентов по телефону уже производится. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, карта была выпущена 16 июня и в настоящее время осуществляется направление карты в офис по адресу ул. Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 1. После поступления карты с Вами свяжется обязательно сотрудник офиса с целью приглашения для получения карты. С уважением, Новиков Александр
Shnurock
2017-06-29T19:33:56+03:00
Проблема решена, надеюсь в дальнейшем больше не придется обращаться за помощью.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024