Никогда впоследствии не буду им пользоваться

10.06.2017 14:08
3003
3
Оценка
1
Отзыв проверен
1) является пособником по навязыванию кредитов с помощью одурманивания при помощи наркотических средств и обмана франчайзи Дешели, 2) не предоставляют полный список затребованных документов для расторжения сделки по навязанному кредиту этого франчайзи, всячески способствуя сложности расторжения этой сделки и отзыва кредита, 3) не предоставляют данных о своих сотрудниках, которые должны были в этот момент выдавать этот кредит (нет возможности удостовериться - было это подставное лицо или действительно - их сотрудник), 4) якобы круглосуточные банкоматы - не являются таковыми - ШЕСТЬ раз за 2,5 года (а это практически 20% поездок для погашения кредита в удобное мне время за этот период) не могла внести средства - то этот якобы круглосуточный банкомат вообще не работает, то - не работает на прием средств, что не позволяет им воспользоваться в полной мере (Санкт-Петербург, Комендантский пр, 16). Причем - даже поездка в относительно близкое отделение с круглосуточным банкоматом (Энгельса, 136) сразу же после неудачи в одном банкомате - оказывается провалом и в другом - он тоже не работает вообще или - на прием средств (а ехать надо через полгорода, на метро - трата и времени, и денег, причем результат оказывается - отрицательным), 5) закрываются полноценные отделения банка - становится еще сложнее класть деньги - и через операторов (а они это не любят, отправляют класть через банкоматы), и через сами банкоматы, 6) в путешествии полтора года назад пыталась положить деньги в Геленджике, добравшись еще предварительно до самого Геленджика. Данные по отделениям смотрела на сайте банка, где на тот момент не было указано, что данный банк уже закрыт. В результате - приехала, а на двери - табличка, что банк закрылся в предыдущий день и ближайшее отделение - в другом городе, до которого еще нужно добираться - и по времени, и по средствам. Что, так сложно включить оповещения на их карте, где указаны адреса и расписания работы банков - описание, до каких чисел работают данные отделения? Такими действиями они намеренно вводят в заблуждение своих вкладчиков и пользователей кредитами, 7) на данный момент в перечне отделений до сих пор болтается отделение, которое закрылось уже полтора года назад, если не два - Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 6А - вводят в заблуждение пользователей и тех, кто рассматривает их, как возможный банк для сотрудничества, 8 ) в перечне ближайших станций метро к отделениям и банкоматам - все метро, которые не являются реально ближайшими - опять-таки - для тех, кто не очень хорошо знает город - надо ехать от этих метро еще чуть ли не по минут 20-30, что тоже - время и деньги, 9) ближайшее к Васильевскому острову отделение банка, как указано в их отделении на 9-я линия В.О., д. 44 - аж на Ивановской ул, д. 13А. БЛИЖАЙШИЙ!!! Через полгорода!!! 10) пункты отделений банка, которые указаны на сайте этого банка в пунктах Эльдорадо оказывается работают на выдачу кредитов, но не имеют возможности принимать средства в счет погашения кредитов и в них не установлены банкоматы. Почему нет пометок об этом на том же сайте в описаниях работы этих отделений, что у них обрезанные функции? Почему надо приехать туда лично, посмотрев на сайте о том, что там якобы есть полноценное отделение и только там, на месте, потратив и время и деньги, понять, что ты не можешь погасить кредит? Что нужно ехать еще куда-нибудь, чтобы можно было это произвести? Почему не указано на сайте, что эти отделения только на ВЫДАЧУ кредитов, с обрезанными функциями? 11) смс-оповещения. Подключила, чтобы было удобно узнавать о поступлениях средств и их списаниях. Плачу по 30 р в месяц за эту услугу. Напоминания приходят заранее, но - уже в такой форме, что пугаешься, что у тебя осталось мало времени на погашение.  На самом деле - еще неделя, в течении которых банк хочет крутить ваши средства и получать проценты. Больше народу внесет - больше денег можно будет накрутить и получить дополнительную прибыль за счет такой хитрости, 12) по поводу праздников - то же самое - оповещения уже приходят заранее чуть ли не за пол-месяца, 13) вчера не пришла смс о списании средств, хотя утром пришло смс о том, что деньги поступили а счет. А вечером - пришло смс о том, что кредит просрочен и будут предложены варианты погашения. Сегодня отзвонилась в отделение - кредит списан - полностью, в каком размере списан вчера - по телефону данных не дают, хотя сумму всего ежемесячного платежа по телефону оператор почему-то - озвучивает...  И в предыдущие разы непосредственно у оператора в банке лично было сложно узнать, какая сумма остатка средств есть на счету. Из чего делаю вывод, что банк таким образом делает непрозрачными движения на счету, пытаясь скрыть остатки средств, чтобы с ними мутить свои дела, 14) навязывают услугу (и мягко, и через реальное, а не заявленное, оказание своих услуг, о которых написала выше) - по перечислению средств через другие банки и кассы, когда надо будет еще дополнительно оплачивать проценты за перевод денег и, если делать электронный перевод/списание с вкладов других банков и счетов - открывать свои реквизиты этому банку. Не хочу пользоваться их услугами и светить другие реквизиты своих карт и счетов. Еще для обдумывания этой ситуации - почему проход к банкомату изначально запланирован при прикладывании карты банка? И, если нет карты их банка - при прикладывании карты любого другого банка, но - именно - банковской карты? Почему не был изначально предусмотрен обычный, свободный, доступ к круглосуточному банкомату, как в других банках? А карту своего банка они не выдают, если выдан кредит - говорят оформлять внесения средств через "Операции без карты"... Несостыковочка... И еще - почему нельзя, если уж так якобы заботятся о людях и их удобстве - больше поставить круглосуточных банкоматов хотя бы и отрегулировать их действия так, чтобы они были именно круглосуточными и - на все функции - и на прием, и на выдачу денег? И корректно выдавать информацию по круглосуточным банкоматам, своим отделениям - если банкомат не работает - отображать это на той же самой карте у себя на сайте? Если отделение прекратило работу/закрывается раньше в какой-то день - тоже - указывать это на этой же карте в пометках (можно же специальную дополнительную графу под это выделить, наконец)? Убрать несуществующие отделения на этой карте, убрать безумно-далекие станции метро, от которых якобы легче добираться до их отделений, сделать пометки о том, какие функции не осуществляются отделениями? Вот это была бы - забота о людях. А не то, что они пытаются выдать за таковое...
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-06-20T16:34:49+03:00
Валерия, добрый день. Для расторжения кредитного договора необходимо обращаться в торговую организацию и вернуть товар, затем, оформить заявлению на рекламацию, на основании которого магазин перечислит денежные средства в Банк, и договор будет закрыт. Дополнительных документов для отказа от товара не требуется. Мы подняли всю историю Ваших обращений а Банк, и информации об отказе от товара от Вас не поступало. Отмечу что даже по прошествии 3 лет, мы готовы пойти Вам на встречу и урегулировать данный вопрос, если вы готовы вернуть товар в торговую организацию. По вопросу оплаты и контроля своего счета сообщаю, что на данный момент мы ориентированы на дистанционный способ обслуживания. Поэтому не могу обещать, что количество банкоматов будет увеличено. Контролировать движение средств по договору Вы можете без посещения Банковского Офиса через дистанционные каналы: Интернет-банк, Мобильный банк, Кредитный кабинет, Телефонный банк. Услуга смс-пакет предусматривает отправку смс о поступлении и списания денежных средств, рекомендательные смс сообщения Банк отправляет по своей инициативе с целью напомнить о внесении ежемесячного платежа. Информация по адресам офисов Банка на сайте актуальна. С уважением, Воронцова Кристина, Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024