Прошел год, банкоматы по-прежнему работают через раз

Чуть больше года назад столкнулся с ситуацией в "Трасте": внес деньги по платежу через банкомат. Банкомат сообщил об ошибке и... И после этого - десятки звонков ежедневно с вопросом "Когда я внесу платеж", ненайденные 100 рублей и последующая просрочка из-за них ПО ДВУМ платежам, испорченная кредитная история. Но ладно. Оплатил штрафы, заплатил и жил. Сегодня решил совершить очередной платеж. Банкомат взял мои деньги, скушал, долго думал и сообщил: "Технический сбой!" На горячей линии мне сообщили, что платеж не видят и нужно писать заявление, дескать, после инкасации деньги должны найти. Але, ребят? Это вообще нормально? Вы создаете своим клиентам проблемы и потом внаглую их "обуваете" вытягивая деньги! Мало того, что я а) должен внести ДВА платежа вместо одного, т.к. до даты платежа инкасацию не проведут и б) должен тратить время в РАБОЧИЙ день (отпрашиваться у начальства, тратить деньги на такси), так еще и хоть кто извинился бы!!! Кто мне компенсирует поездки в ваш офис? Если заявки не принимаются ни по телефону, ни по email. Кто мне компенсирует стоимость потраченных на визиты в ваш офис рабочих часов? На горячей линии мне сообщили "вам нужно приехать в наш офис". Да, мне нужно. Потому что вам, видимо, не нужно ничего, раз банкоматы не работают из года в год. Теперь мне нужно искать деньги на второй платеж по вашей милости. Может, его внесет за меня человек, отвечающий за работу терминалов? А в следующем месяце вы перечислите ему деньги из моего платежа. И обучите уже нормально работать персонал в контактных центрах: нельзя использовать по отношению к клиентам повелительное наклонение без вежливых слов. У меня складывается впечатление, что "Траст" просто подталкивает клиентов быстрее закрыть кредиты. Думаю, придется рефинансировать кредит - платить двойной взнос каждый месяц я не могу. Спасибо, "Траст". Самый отвратительный банк из тех, с кем приходилось сталкиваться