Не выдают деньги с карты

1 июня обнаружила, что проценты с вклада, закончившегося в мае, упали на карту, срок действия которой истек в феврале месяце.  В тот же день обратилась в отделение банка на Щелковской с двумя просьбами: отдать деньги и закрыть, наконец, карту (последнее я просила сделать еще в феврале месяце и мне обещали, что карта будет неактивна). Персонал отделения отказался сразу выдать деньги в кассе, сообщив, что "это невозможно". Далее мне сказали, что деньги можно перечислить на счет другой карты. В банке у меня открыты еще две дебетовые карты, поэтому я согласилась. Но! Мне было сказано, что деньги можно перевести только на особую кредитную карту, которую они мне прямо сейчас откроют. Я сказала, что мне не нужны кредитные карты, на что мне ответили, что после снятия денег с карты я могу позвонить и заблокировать ее.  1 июня мне в отделении вместо денег мне выдали кредитку. Я сразу же написала заявление о переводе денег с просроченной карты на счет рабочей. Мне обещали, что деньги я получу в течении трех дней. Сегодня уже 10 июня, денег нет, мое заявление "рассматривается". То есть кредитную карту мне сделали за полчаса, а вернуть мои деньги банк не может уже в течении 10 дней! Без комментариев. [b] 16.06.2017 16:58 [/b] 1 июня 2017 года обнаружила, что проценты со вклада ушли на карту, срок действия которой истек (а перевыпуск невозможен). В тот же день обратилась в банк в ДО "Уральский". Вместо денег мне выдали кредитную карту (хотя две дебетовые карты банка у меня уже имелись) и взяли заявление о переводе процентов на счет кредитки. 10 июня деньги на счет так и не поступили, в колл-центре ответили, что заявление рассматривается. Я написала отзыв "Не дают денег с карты" на портал. 12 июня мне позвонили из банка, извинились за недопонимание, объяснили, что хотели избавить меня от выплаты комиссии за снятие денег. Сказали, что через пару дней деньги на счет придут. 14 июня мне еще раз позвонили из банка, пригласили в офис получить деньги в любое удобное время.16 июня я приехала в ДО "Уральский", мне выдали деньги с карты через кассу, но без комиссии. В качестве извинения за задержку в выдаче денег на них начислили проценты, которые перевели мне на телефон. Ненужную мне кредитную карту заблокировали, а чтобы не повторилась история с попаданием денег на неактивную карту - написали заявление о переводе депозита на другую карту. Обслужили меня вне очереди, ответили на все вопросы, принесли извинения за возникшее недоразумение, а также вручили небольшой презент от банка. Очень довольна обслуживанием. Спасибо.