Не банк, а детский сад

Как известно, Открытие активно сливалось и поглощалось с разнообразными банками - ФК Открытие, Номос, Ханты-Мансийский, Траст, Петрокомерц и т.д. Теперь входя во вроде бы единый банк, менеджер уточняет, где у вас был счет. Т.е. банк вроде бы теперь единый, но внутри банка есть деление - операционист обслуживает только одно направление. Я спросил Номос, и получил ответ, что операционист по Номосу на больничном, есть еще практикант, но его нет на месте, ждите. При этом две другие барышни обслуживающие Ханты-Мансийское Открытие и Петрокомерц - самозабвенно играли в телефон. За мной образовался хвост. Практикант пришел, я был в очереди третьим. В итоге я простоял к нему 40 минут, прошел только 1 клиент. Не выдержав попросил управляющего отделением, так как девушки продолжали играть в телефон, а практикант явно путался в операциях. Как это не странно, но ни управляющего отделения, ни кого-то из топ-менеджеров не оказалось. Вышел молодой человек лет 23, виновато пожал плечами, и сказал, что передаст претензию. Через пару дней я приехал снова в это же отделение. Мне надо было внести на брокерский счет "Брокерского дома Открытия" крупную сумму. Приходник выписали оперативно (видимо болящий ранее менеджер все же поправился), но новая проблема. Кассир пояснила, что у них свои правила приема долларов, и деньги должны быть только новые. Отпечатки грязных рук, потертости, точки, надписи, и любое отличие купюры от новой - банком не принимаются. Я передал запечатанную упаковку долларов с печатью ЦБ РФ. Девушка забраковала 30%. Не одну, не две купюры... 30%.! 30 000$ новых купюр, понятное дело, я с собой на замену не ношу. Поэтому логично вопросил, что насколько я понимаю, есть инструкция ЦБ описывающая какие купюры являются платежными, какие - нет. Если купюра надорвана, не читается номер, залита краской или т.п. крупные дефекты - понять могу. Хотя денежные знаки (что рубли, что доллары) - это средства платежа, и они имеют оборот не только в банке, но и в уличных торговых точках, где их принимают не в белых перчатках. И, естественно, что они мнутся, на них есть какие-то пятна, они безусловно не все новые. Но раз они прошли круг обращения, были приняты в ЦБ РФ, то видимо они соответствуют нормативным требованиям, и являются полноценным платежным средством. Но кассир их не принял, сославшись, на внутренние инструкции ФК Открытия. Я задал вопрос: Значит правила признания денег платежным средством у нас равнозначны? и если банк устанавливает свои правила приема, то я, как клиент так же имею право требовать только новые купюры? На что получил ответ, что нет, вы получите то, что нам привезут из хранилища. Я попросил вернуть мне все деньги, и пригласил управляющего для разбора ситуации. Управляющего как обычно не нашлось. Я не поленился, и позвонил на "горячую линию" ФК Открытия", оставил жалобу, и попросил со мной связаться с управляющим отделением, для устранения подобных инцидентов. Было это в начале апреля 2017г. После повторения ситуации с отсутствием менеджеров в зале, я снова оставил жалобу на "горячей линии". Но ответа никакого на свои обращения не получил. Ни сразу, ни после. Приходили только смс. Читаю их с иронией. Стандартные отписки: "К сожалению, подготовка ответа потребовала больше времени, чем ожидалось, мы вам обязательно ответим в течение 10 дней" Смс датированы 26/04, 15/05, 22/05,30/05,07/06. Ответа до сих пор нет. Ну разве это не детский сад? Разве такой банк может претендовать на место в ТОП -10? Это просто пирамида какая то, пожирающая все вокруг, но при этом не в состоянии организовать работу. Надо ли говорить, что я забрал все деньги из банка. Счета правда в Открытии еще не закрыл. Вопрос времени. Перешел в Райффайзен. Там такого идиотизма нет. Клиентов действительно ценят, и словами не разбрасываются... А руководству ФК Открытия надо обратить внимание на Питерский филиал. Наш город не заслуживает такого убожества в обслуживании клиентов!