Навязывание услуг пенсионерам

10.06.2017 22:33
3801
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отпросился с работы на полчаса, чтоб съездить в банк и взять расчетный расчёт карты для начисления. Ко мне подошла С-ва М. и сказала, что я ОБЯЗАН подключить Сбербанк Онлайн, что без этого взять расчетный счёт НЕВОЗМОЖНО, хотя я брал, и не раз. Привела меня к банкомату, взяла у меня телефон, начала там что-то делать, у неё ничего не получалось, я говорил, что опаздываю и мне это приложение не нужно, т.к. я в этом ничего не понимаю, но человек отказывался меня слушать, продолжала делать своё. Потом стала звонить, выбивать эти новые пароли, пока до неё не дошло, что у меня не подключен Мобильный банк, подключила мне и его, хотя я говорил, что у меня он уже есть на другом номере. Всё это продолжалось почти 4 ЧАСА! пока я не понял, что меня просто нагло обманывают. На все мои доводы и вопросы человек просто хамил, грубил, и продолжал доказывать, что Я ОБЯЗАН, что без этого никак. На мою просьбу пригласить руководителя или зама тоже никто никак не отреагировал, подошел какой-то "специалист" и тоже доказывал мне, что я ОБЯЗАН. С какой стати меня посчитали глупцом? Очень хочу, чтоб такие сотрудники понесли наказание. Мне жаль потраченного впустую времени.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-15T11:08:25+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания клиентов, и с данными сотрудниками провели разъяснительную работу. Что касается реквизитов счета, то вы можете получить их в офисе, в контактном центре по бесплатному номеру 900 (специалисты вышлют реквизиты в смс), а также самостоятельно в Сбербанк Онлайн: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do. Я приношу вам извинения за возникшую ситуацию. Надеюсь, у вас будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка