Сотрудники банка не хотят работать

Уважаемый Автор! На основании Вашего обращения была проведена тщательная проверка, получены комментарии коллег, прослушаны консультации с операторами. По итогам анализа результатов проверки готов предоставить комментарии: в первую очередь хочу сообщить, что открытие вклада в отделении возможно только в том случае, если оно оборудовано кассовым узлом. В ККО "Кемерово Центральный", который Вы посещали 10.06.2017 года, касса отсутствует, в связи с чем менеджеры проинформировали Вас о невозможности оформления вклада именно в офисе. Вместе с тем, сотрудники сообщили о возможности дистанционного открытия депозита путем оформления в офисе дебетовой карты и подключения операционного доступа в интернет-банке, с помощью которых возможно оформление вклада в интернете. Также менеджеры проконсультировали Вас о возможных способах пополнения вклада в случае его оформления. После полученной консультации Вы покинули офис. Далее отмечу, что от Вашего имени в банк поступало три заявки на звонок специалиста банка по вкладам. По каждому из этих запросов в течение 20 минут с момента их создания со стороны сотрудников были предприняты попытки связи с Вами, но, к сожалению, они оказались безуспешны. В ходе очередной попытки связаться с Вами все же удалось, в процессе консультации оператор озвучил информацию о том, что в отделении города Кемерово отсутствует кассовое обслуживание, поэтому открытие вклада «Специальный» по промо-коду непосредственно в данном отделении невозможно. Сотрудником было предложено обратиться в отделение города Новокузнецка (касса в офисе есть) или открыть вклад через интернет банк, предварительно получив операционный доступ к нему в отделении города Кемерово. Таким образом, в действиях сотрудников банка нарушений не выявлено. Сожалею, что ситуация с открытием вклада негативно отразилась на Вашем отношении к банку. С Уважением, Ренессанс Кредит