Введение в заблуждение

Здравствуйте. В данном банке у меня 2 кредитные карты по договорам №1190845/810 от 08.07.2011 и №1123635/810 от 26.04.2011. Я 29.05.2017 года по причине травмы лег в больницу со сломанной ногой и находился в стационаре. Выписан был 05.06.2017 года. 08.06.2017 года мне прозвучал звонок с банка, что я вовремя не погасил платеж по картам. Девушка объявила сумму задолженности 6 300, я сказал, что 13.06.2017 погашу. Она очень настойчиво (но корректно) попросила погасить до 10.06.2017. Я не смог 09.06.2017 года приехать в банк (нога сломана), приехал 10.06.2017 года. В банке оператор сообщает, что я должен 6 010 и 2 800, на тот момент у меня находилась меньшая сумма. Я произвел оплату по картам в объеме 8 100 (СМС-информирования по поступлению денег не были). Я потом вернулся домой, взял денег, но из-за поломки машины (пробили колесо) приехал где-то в 15.30, филиал банка был закрыт.   Сегодня в 13.17 произошел звонок от Росгосстрах Банка, номер записи 3019, что я должен 900 рублей. Мои доводы по поводу введения меня в заблуждения работником Банка не были приняты. Оператор сообщила, что она не принимает заявления по приему жалоб на действия сотрудников. Я 13.06.2017 прибуду в Росгосстрах Банк в 11-00 для написания заявления по поводу введения в заблуждение меня сотрудником Росгосстрах Банка и соответственно оплатой остатка задолженности (11.06.2017 Росгосстрах Банка не работает). Так-же мною будет предоставлен оригинал выписки из больницы. Прошу Росгосстрах Банка произвести перерасчет по моим карта в связи введением меня в заблуждение работником Росгосстрах Банка.