Банк «Открытие»

Комиссия за СМС и отвратительный сервис

11.06.2017 23:11
2496
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я клиент (теперь уже бывший) Бинбанка.  При оформлении кредитки отказался от СМС информирования. Кредиткой не пользовался. Через длительный период  времени случайно обнаружил, что по карте проводились операции по снятию средств за СМС оповещения. СМС не было ни одного. На телефон не пришло ни одного СМС. Я понимаю, что СМС оповещение могли подключить стандартно, такое бывает, но эта услуга никогда не работала.  По этой ситуации был задан вопрос к представителям банка на этом сайте и получен ответ - подписали договор, значит банк всегда прав. Такой некомпетентный ответ получен от Александра Новикова, менеджера по работе с клиентами. Такое ощущение, что ответил бот. Будьте внимательны всегда и постоянно проверяйте доп.услуги в Бинбанке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-12T09:14:31+03:00
Уважаемый vito654897! Благодарим за Ваше обращение и предоставленную возможность прояснить описанную Вами ситуацию! Хотим пояснить, что в соответствии с тарифами Банка и Условиями обслуживания карт Банка услуга «SMS-информирование» подключается к вновь оформляемым картам Банка автоматически. Клиент может либо продолжить её использование на платной основе, либо обратиться в Банк (Контакт-Центр, офис Банка) для её отключения. Комиссия взимается ежемесячно. От Вас не поступало в Банк заявлений / обращений на отключение указанной услуги, в связи с чем был удержана комиссия за её использование в соответствии с Тарифами Банка корректно. В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение о возврате начисленной комиссии за услугу «SMS-информирование». Возврат будет осуществлен в ближайшее время. С уважением, Новиков Александр
vito654897
2017-06-13T22:35:38+03:00
По поводу отзыва ''Комиссия за СМС и отвратительный сервис' Обращение в банк прояснило ситуацию с задолженностью по кредитке. Оказалось, что по сведениям в отделении Бинбанка задолженности нет и деньги за СМС оповещение не списывались. Кредитка была закрыта. Но тем не менее в интернет-банке задолженность есть (точнее была до закрытия карты). Таким образом, сведения в интернет банке оказались некорректными. Выражаю свою признательность работникам офиса Северный/61 Филиала ПАО Бинбанк в Ростове-на-Дону за быстрое решение проблемы. А Новикову Александру если он человек, а не бот, рекомендую давать конкретные ответы, а не стандартные отписки.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка