Быстрое решение проблемы

12.06.2017 09:35
2453
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В Бинбанке я открыл текущий счет Копилка. В начале марта я обратился в банк для получения реквизитов по своему счету. По данным реквизитам были перечислены денежные средства. Когда я обратился в банк для получения своих денежных средств выяснилось, что деньги перечислены на счет другого лица. Мою реакцию на тот момент трудно описать, мои деньги достаточно в крупной сумме перечислены по неправильным реквизитам. Я был очень недоволен, затем я поговорил с руководством банка, они меня выслушали и заверили, что все уладят. Ушел с плохим настроением, ну думаю хоть бы за неделю уладили, т.к. деньги нужны для покупки товара. Я очень удивился, когда мне позвонили через день и сказали, что я могу получить свои деньги. Я получил свои деньги, мне принесли извинения за предоставленные неудобства и подарили памятную монету). Я считаю, что ошибки в работе неизбежны, но их нужно уметь быстро исправлять. В Бинбанке данная система налажена и они оперативно разрешили сложившую ситуацию. Спасибо, был и остаюсь клиентом Бинбанка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-19T17:22:16+03:00
К автору: в чем именно была ошибка в реквизитах? Вы самостоятельно осуществляли перевод по предоставленным реквизитам?
Makarov04061993
2017-06-21T20:53:27+03:00
Нет, перевод осуществлял не я. Реквизиты были переданы сторонней организации для осуществления перевода. Думаю ошибка была в получателе, я не проверил реквизиты прежде чем отдать на исполнение.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-12T09:49:41+03:00
Уважаемый Makarov04061993! Спасибо за отзыв и за то, что отметили оперативность, с которой мы решаем возникающие в процессе обслуживания сложности. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке также будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. Отличного Вам дня!

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024